3月30日,宁波鄞州中心区,礼炮声声,礼花漫天。按照国家旅游局最高行业标准——白金五星级标准建造的宁波南苑环球酒店终于在万众期待,全城瞩目中掀起面纱,正式对外营业。
美丽环球,宁波奉献给世界
“南苑环球将成为宁波最亮丽的一道风景,成为浙江饭店业最亮丽的一张名片,成为民营企业在饭店业经营的一个标杆性楷模,成为中国民族饭店业走向世界的最好代言。”——全国工商联副主席孙晓华
南苑环球酒店代表了宁波乃至浙江省饭店业的一个新标杆。
它诞生的价值在于,南苑环球酒店是宁波第一、也是在可预期的未来唯一以白金五星级量身定做的饭店,它将是宁波城市形象的“脸面”和城市功能的“厅堂”。
饭店行业的竞争,从来就没有风平浪静过——然而,国际品牌可以被复制,却不一定能够很好的代言本土的人文和需要,南苑集团不惜重金,倾力打造南苑环球酒店的信心和执着让人感动,这仅是因为南苑人认为:第一的追求、宁波式的独特魅力、时尚和人文精神,更应该由本土企业来演绎。所以,南苑环球的出现,是一种使命,更是一种责任。
“为宁波创造更好”,南苑过去十年如此,未来十年同样如此,南苑将“美丽”呈现给宁波,宁波将“美丽”的南苑环球奉献给世界。
美丽饭店,世界顶级享受
“南苑环球酒店的设计在我看来,不仅是我个人的一个里程碑,也体现了世界饭店业发展的一些方向……我相信这家饭店会成为一个样板,值得全世界的饭店业者和设计者关注。”——世界著名设计师本纳道•霍
南苑环球酒店的独树一帜的风帆外型在建时就备受关注,尚未开门营业,已将“宁波十大时尚地标”的荣誉揽入怀中。
开业当天,当它的全貌真正展示在大家眼前,来往嘉宾无不被它的奢华之美所震慑。
投资近十亿的白金级“美丽”奢华品质可以体现在方方面面,大到饭店外绿荫大道上的景观树,小到每一间客房的水龙头,无一不体现出南苑环球的雍容华贵和“大手笔”:近三千平方米的大堂有国内罕见的28米挑高,是宁波目前最大的饭店大堂,俨然城市殿堂;顶层的“云顶”餐厅,用两层的空间却仅设置9个包厢,在宁波最高的建筑内用餐,可通过包厢内落地玻璃窗将宁波市区大部分风光尽收眼底;无论是标房还是总统套房,都铺设价值不菲的新西兰纯手工羊毛地毯;连卫浴设备都采用德国顶级产品……总而言之,无论饭店从设计到建造,从施工到用料到设施设备,均采用世界知名品牌,汇集了德国、法国、意大利等世界各国的顶尖设计理念与建筑产品,是“世界性优秀理念和产品的集大成者。”
“每一位下榻南苑环球酒店的宾客都能领略到世界级的顶级享受。”是南苑人的追求。
美丽服务,细节之处显奢华
“在我们看来,所谓的‘美丽’包含着建筑之美、员工之美、服务之美、成就之美,饭店方方面面也都无不追求尽善尽美……”—
—南苑环球酒店总经理杨焕江
南苑人一直强调:南苑环球的出现,绝不是“五星级南苑饭店”的简单复制和拷贝,也绝不是“星罗棋布”的宁波或浙江又多了一家五星级饭店。
那么南苑环球的“特别之处”究竟在哪?
南苑环球有的绝不仅只是“外形”之美,更是在饭店服务模式、服务范围上用心钻研:面积超大的客房,让客人在空间上尽享奢华;独有的“四管式空调”,冷热自由选择,满足客户的个性化需要;周到贴身的“皇金管家”,将文秘、管家和主力的职能集于一身,让宾客只身一人来到南苑,却像是带着整个公司在身边;设置了更多超越贵宾级的服务,例如在舷梯旁接送贵宾的机场直通服务,可以让外地宾客一接触宁波的地面就进入南苑服务的范围;现代化的管理系统,构建大容量的信息资源库,针对宾客消费特征与习惯爱好,推出第一时间贴心服务的贵宾礼……
以人为本,以客为尊——白金五星的奢侈体现于方方面面的细节之处。
美丽员工,成就美丽事业
“南苑环球酒店的员工都太漂亮了,而且我注意到他们都非常的专业和优雅,服务细腻体贴,我一定会尽己所能的向大家推荐宁波南苑环球酒店”——第57届世界小姐张梓琳
南苑环球酒店服务员的“美丽”让曾经以“东方美丽”征服全世界的世界小姐全球总冠军张梓琳小姐也惊艳了。作为南苑环球酒店开业嘉宾,开业典礼除特别邀请张梓琳外,还有三届环球小姐中国区冠军和俄罗斯、芬兰、北美等世界小姐加盟,但这也丝毫掩盖不住南苑员工的“美丽”。
饭店落成之初,南苑环球就开始寻找“最美丽的员工”——南苑人认为,饭店的员工素质就是服务质量的一部分,而员工的美不仅局限于“形”美,更强调与“神”美的结合,员工也不能只是“体美”和“貌美”,更是心的“至善至美”:美丽的员工也必须有优雅的气质和专业的素养。
于是南苑环球一句“用最美丽的待遇寻找最美丽的人,培养最美丽的员工开始最美丽的事业”的承诺曾经在甬城引发热议,一时成为最“美丽”的话题——一批通过精心挑选的服务员不仅拥有高薪,而且拥有前往香港顶级饭店培训的机会。而今,当你走在南苑环球酒店,接受每一位笑意盈盈、体态优雅、服务专业的南苑员工的服务,真可谓是最“美”的享受,而南苑环球的“智者远虑”也了然于心:“给员工以未来就是给南苑环球以未来,给员工以价值就是给南苑环球以价值。”选送香港理工大学培训等前所未有的投入,志在打造最美丽的员工队伍,为宁波奉献最美丽的服务。
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