在建党90周年之际，永康宾馆参加了永康市委组织的永康市“五星服务窗口、五星服务单位、五星服务标兵”创先争优活动，通过自主申报、广泛推荐、公开评议与严格评审等环节层层筛选，永康宾馆荣获“五星服务单位”称号，餐饮部经理助理陈莉同志荣获“永康市五星服务标兵”称号。
永康宾馆党支部作为服务行业中的先进基层组织，一直保持着创先争优的积极性，特别在参加争创活动以来，永康宾馆不断完善管理模式，形成了“层层有人抓，事事有人管，项项有要求，限时达指标”的良好工作机制；在全馆范围开展了以“细节出色 礼仪出众 形象出彩”为主题的文明礼仪规范活动。要求员工想客人所想，急客人所急，提供细微化、个性化服务；部门建立员工优质服务累积奖励制度，采用班会通报与案例上墙的方式对员工的用心服务进行表扬，员工如有创新的亮点服务或受到宾客的书面表扬则另增合理奖励，为员工优质服务行为的延续性提供动力和保障。
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