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君亭品质的再次升华

2013-07-08 15:49 来源:《饭店业》 作者:sgy
    君亭凭借其过硬的品质和鲜明的文化主题赢得了市场的认可,并在其发展过程中,不断对自身产品进行提升和优化。这时候,一个定位更高端的“西湖四季”品牌便应运而生,那就是银隆西湖四季酒店。与之前的君亭系列相比,银隆西湖四季酒店不论是设计、品质还是服务都更为成熟,可谓是新一代君亭饭店的代表作品。
 
    精化设计:“鲜明特立的文化主题”
 
    在饭店业发展日益迅速、打造能力日渐增强的今天,产品和设计都变得很容易被模仿和抄袭。那么,一个饭店想要树立自己鲜明特立的品牌形象,到底需要依靠什么力量来支撑呢?对!文化内涵。一个饭店的文化内涵是需要丰富的实践和多年积累才能沉淀下来的,很难被复制,即使能,也只能做到“形似”而无法“神同”。所以,银隆西湖四季酒店继承了君亭的设计精髓,把东南亚文化主题展现得淋漓尽致。
 
    走进饭店的大堂,第一眼的感受就是简单明快,有种自然清新的美。这里抛弃了繁复的装饰而代之以简单温馨的线条,把格调精致又自然质朴的东南亚设计与精致的文化品位相结合,营造出静谧雅致的宽阔空间。长长的纯天然柚木吧台、浅色的麻质坐榻、原木桌上的巴厘岛工艺品等等,都散发着浓烈的、自然质朴的巴厘岛气息,和几分淡淡地温馨与悠悠禅韵。让人感觉平日工作的压力和生活的烦恼仿佛被瞬间抽离了般,留下的只有和谐舒适、清新自在。
 
    餐厅亦是如此。简单利索的规划,让我们的视觉顿时舒展放松。木质镂空的屏风以冷静的线条分割空间,虽然餐桌上没有任何装饰,但在纯手工编制的藤竹座椅、东南亚风情吊灯的陪衬下,仿佛藏着无数的禅机,让一切都显得既创新独特又亲切温馨。坐在这儿用餐,你定会忍不住感慨:这不正是自己所追求的生活居所么!
 
    提升品质:“给你一张五星级的床”
 
    鲜明的文化主题可以让饭店脱颖而出,而好的品质一定是饭店生存只根本。银隆西湖四季酒店的房间以不矫揉造作的材料营造出舒适感,这里并没有太多花哨的装饰,房间显得很大气、不媚俗,没有常规饭店的传统与拘束,非常适合喜好时尚、热爱生活的人来体验。而且不论是哪种房型,内在的设施与硬件都非常经得起推敲:超大尺寸的液晶电视、淋浴间的热带雨林花洒,高品质的洗浴用品、浴袍、保险箱、冰箱以及免费网络等等。
 
    其中,有三点是一定要特别拿出来说说的。一大亮点在于床品。银隆西湖四季酒店配置了超高规格的床垫,不仅宽大而且厚度非一般饭店能达到。硬度刚刚好,又有承托力,十分贴合人体曲线,睡在上面特别舒服。第二处让我们惊喜的地方,就是它的卫生间设置了独立的化妆台,这即便是在高星级饭店也是不常看到的。很多女性客人一直因饭店的洗漱台面积太小而困扰,很多护肤品都没地方搁放,想化个妆还要站着进行,实在是不方便。银隆四季酒店的这一设计就很贴心,省去了不少女住客的小麻烦。最后就是客房床头iPhone底座闹钟音箱,不但有LCD时钟显示功能,还能给iPod/iPhone充电、连接进行音乐播放,甚至还有FM收音机功能,不禁让人大呼方便,绝对可以满足现代消费者的需求,即周到又彰显品质。
 
    强化服务:“看得到服务看不到人”
 
    最后不得不提得一点,就是银隆西湖四季酒店的服务。前台的微笑服务让人感觉十分亲切,但又不过度做作。服务员都很热情,有什么想要了解的,他们会很耐心地回答,而且工作的效率很值得称赞。比如,饭店很贴心地在客房的Mini Bar里准备了软饮料和小食,住客可以免费享用。如果数量不够,还可以使用一键通服务,一个电话服务员酒会马上送来。这里的一位普通工作人员这样告诉记者:“其实服务好主要就是要多留心,多设身处地为客人着想,做好细节。像是我们在客人入住前就开好了房间空调,好让他们在大夏天里一进房间就立刻能感到凉爽。还有,如果看到住客提电脑包过来,我们会主动地送个鼠标垫到她的客房,以方便其使用。”
 
    最重要的是,这里的服务不仅做到了体贴周到,在住客需要服务的时候可以随叫随到;还照顾到了住客追求私密性和安静空间的心理,从不随便打扰。而这种分寸上的把握,是最需要火候的。这也正是对君亭饭店“看得到服务看不到人”的服务理念最好的诠释。
 

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