2012年7月5日，宁波南苑环球酒店五星挂牌仪式隆重举行，南苑环球酒店顺利通过国家星级饭店评定委员会评定，荣获“国家五星级饭店”称号。浙江南苑控股集团有限公司董事长乐志明先生与南苑环球酒店总经理郑碧寅女士共同为饭店五星揭牌，并作五星挂牌宣言。
南苑环球酒店，地处宁波投资与商贸的黄金地段——鄞州新城区。自2010年开业以来，以其优越的地理位置、卓越的饭店设施和出色的专业服务，精心打造出独具东方魅力的“美丽饭店”品牌。
硬件设施巧搭服务桥梁，树立甬城五星饭店品质典范
美国ARQ建筑事务所设计的风帆造型、德国的汉斯格雅和威宝卫浴设施、独有的“四管式空调”、美国的丝涟床上用品、法兰西纯手工羊毛地毯、意大利的SABATINI意大利餐厅、日本的稻菊料理餐厅、宁波最高的云顶高级中餐厅包厢、美轮美奂的青田石雕艺术品——多国智慧与技艺的结晶，呈现在饭店的角角落落。
如此奢华的配置与南苑人致力于打造行业最高标准的白金五星饭店的追求息息相关，或者说，她是在努力创造一个行业的新标杆。2010年3月30日，当南苑环球酒店正式开业时，它就承担着颠覆传统五星级饭店软硬件的使命，把奢华体验的完美印记作为建设与经营的目标，所以大到饭店外绿荫大道上的景观树，小到每一间客房的水龙头，无一不体现出南苑环球的雍容华贵和“大手笔”。
奢华终究会被后来者复制与超越，不过，由此沉淀的服务文化与品牌历史却不可被模仿。在南苑集团十多年的服务体系基础上，南苑环球更是锐意创新：周到贴身的“黄金管家”和机场直通车服务、贴心的贵宾礼、现代化的管理系统……无时无刻不在让宾客享受顶级的礼遇。也正是这些温馨细腻的服务搭建的美丽桥梁，让宾客在奢华硬件设施中体验到无上的尊贵，以此树立了五星级饭店的品质典范。
外在气质结合内在美丽，打造奢华与精品商务饭店
气质与美丽，就像鱼与熊掌，总是不可兼得，但南苑环球却将两者完美呈现。在聘请世界知名设计所ARQ打造了“宁波十大时尚地标”的风帆外形外，南苑环球更在孜孜不倦地努力塑造内在的美丽气质，而“美丽”也被纳入企业文化。
美，在南苑环球酒店的企业文化中被定义于为“建筑之美、员工之美、服务之美、文化之美”。所以，在南苑环球，恢弘大气的青田石雕上品、古典厚重的青铜器皿、潇洒飘逸的名人字画，还有饭店菜品的制作、摆台、客房的陈设与物品摆放、印刷品的精致与典雅，都是由艺术的角度和批评家的眼光审视，以达到至善至美的高度。
当您走进饭店，享受笑意盈盈、娴熟专业的美丽员工服务时，一定会如沐春风，这是因为南苑环球集结了一支美丽服务的团队。从选择世界小姐冠军张梓琳作为饭店形象代言人开始，南苑环球就致力于打造全城服务最美的饭店，不仅是美丽的外表，也是温文尔雅、优雅大方的气质。从开业之初的月薪5000元，到如今的月薪5500元及其他方面的待遇，赴香港理工大学培训和良好的晋升平台福利，让她们的美丽人生在此绽放。
千余场会务接待丝毫不马虎，以服务实力成就商务饭店榜样
无论是接待温家宝、李克强、贺国强等国家领导人，还是菲利普•科特勒、皮尔斯•布鲁斯南、熊黛林等明星大腕，亦或第六次中日韩外长会议、服装节等大型会议，从开业伊始，南苑环球酒店已接待近千场大小宴会，整体的会务接待能力在宁波市遥遥领先。
会务接待涉及饭店多个部门之间的配合，真正考验着一家五星级饭店的服务实力，而每个细小的差错都可能为饭店带来不可估量的损失。以第六次中日韩外长会议为例：新中国成立以来，这是宁波市接待的最高级别的外长会议，客方的要求近乎苛刻。其中最大的难点是会场布置，既要考虑国际影响、中国形象，又要体现宁波的接待水平，每处细节都非常谨慎。最终，南苑环球采取了三角形摆台方式——既考虑到与会人员的交流视线、坐姿的舒适度以及记者拍照、摄像效果，又在主会场背景恰当地加入了河姆渡文化和跨海大桥等元素，简洁地传递了泱泱大港的宏伟气魄。
2012年4月，有着饭店业“奥斯卡”美誉的第二届中国饭店金星奖颁奖典礼落幕。在经历了网上投票、住客暗访和行业专家参评的重重考验后，南苑环球酒店凭借整体服务实力与品牌文化在业内的巨大影响力，以浙江省第3名的网上支持率，从由浙江省内300多家高端星级饭店中，摘得宁波市唯一的“中国饭店金星奖”，这无疑是对南苑环球酒店软硬件品质、品牌文化、经营管理、社会责任等方面的重要肯定，同时，也再次验证了南苑环球酒店“国家五星级饭店”的称号确是实至名归。
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