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发挥度假优势,分享暑期市场

2013-11-08 14:44 来源:《饭店业》 作者:王立平
  位于杭州三台山路的浙江宾馆,地处新西湖景区中央,占地20公顷,是一家坐落在景区的花园式酒店。宾馆历史悠久,源自1970年建造的林彪“七O四”工程,整个工程由地面四栋别墅和地下建筑组成。宾馆得天独厚,风景秀丽,绿草如荫,成为了一个天然“离尘不离城”的天然氧吧。
 
  浙江宾馆一直把“奉献愉悦旅居新体验”作为服务宗旨,致力于发展会务度假型酒店。针对目前饭店相对低迷的市场,宾馆从去年底就开始积极做好转型升级工作,在政府型会议减少的情况下,积极向高端企业型会议转型促销,进行结构调整,有效地缓解了市场冲击。同时针对夏日度假市场,发挥饭店环境和地理位置优势,研究暑期家庭市场的需求和爱好,做好暑期市场的策划和促销。
 
  “激情夏日完美套餐包价计划”一经推出,就受到客人的欢迎。宾馆拥有室内恒温游泳池和健身房,还有充满神秘色彩的“704”行宫,让宾客足不出户就能享受到度假休闲的乐趣。客人在享受饭店客房、自助餐包价套餐活动的同时,还可免费享用游泳、健身和景点参观,深受宾客欢迎,让宾客在夏日中找到清凉。饭店自助餐厅还针对不同客人的不同需求和“家庭游”暑期市场,推出了“两大一小”家庭套餐活动,大堂吧推出夏日特调软饮,提高客人消费意向。
 
  以个性化服务和特色产品为基础的饭店服务品牌最终将是赢得生存竞赛和分得市场蛋糕的法宝。在打造“愉悦体验”服务品牌的理念指导下,浙江宾馆结合自身特色,对住店客人增加了周边景点的介绍和有氧活动线路“跑步卡”推荐服务,还增加自行车租借服务,以提高宾客的满意度。前厅推出的GRO服务项目,一直是饭店的亮点服务,不仅为宾客提供了从迎领、登记、入住、咨询等一站式便捷服务,更让宾客能享受到尊荣温馨的服务礼遇,也受到了宾客的肯定。 
 
  针对夏季暑期市场往往是家庭带孩子出游的特殊情况,浙江宾馆对大堂的水池、门口的荷花鱼池、游泳池等都进行了重新的养护和清洁,并加强安全保卫人员的巡检,加强安全管理。
 
  浙江宾馆一切的努力,都是为了让宾客能在夏季留下深刻美好的记忆。

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