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智慧地球与银皮书

2013-11-08 14:53 来源:《饭店业》 作者:杜觉祥
  几天前参加了浙江省服务业联合会举办的一次联席会议,会议邀请了一位专家专门介绍了智慧地球的理论。我一边听讲课,一边用新买的Surface查阅网络资料,竟然很有效果。不到一个小时,对智慧地球、智慧城市等概念有了一些基本的了解。
 
  “智慧地球”(Smarter Planet)概念由IBM(国际商用机器公司)总裁在美国总统奥巴马的一次圆桌会议上提出,得到了美国政府的支持,并在近几年成为一个全球热门的话题。
 
  对IBM公司最初的认知,是计算机“深蓝”与国际象棋大师卡斯帕罗夫的两次对决。1996年2月,IBM公司生产的超级电脑“深蓝”(Deep Blue)首次挑战国际象棋世界冠军卡斯帕罗夫,但以2∶4落败。后来,IBM的研究小组用了一年多的时间,把“深蓝”加以改进和提升,于1997年5月再度挑战卡斯帕罗夫,比赛在5月11日结束,最终电脑“深蓝”以3.5∶2.5击败了卡斯帕罗夫,成为首个在标准比赛时限内击败国际象棋世界冠军的电脑系统。IBM公司在比赛后,宣布“深蓝”退役。
 
  “1997年5月11日,早晨4时50分(北京时间),一台名为深蓝的超级电脑将棋盘上的一个兵走到C4位置时,人类有史以来最伟大的国际象棋名家卡斯帕罗夫不得不沮丧地承认自己输了。世纪末的一场人机大战终于以计算机的微弱优势取胜。”历史是这样记载的。
 
  面对如今的计算机技术,当年的“深蓝”恐怕羞涩得不敢露面了。可是在1997年,这场“人机大战”却是震惊世界的大事。因为这不仅意味着科技的进步,还意味着人工智能挑战了人脑并获得了胜利。而后者是令人喜忧参半的事。远在钱塘江边从事饭店工作的我,也从此记住了“深蓝”的父亲——IBM公司。这家公司也被称为“蓝色巨人”,这家公司生产的笔记本电脑曾经是我的首选,用过两台,可是后来一家中国公司收购了他们的笔记本电脑业务,我无奈地放弃了第三台,开始用以水果命名的电脑了。
 
  “人机大战”十多年后,IBM的一位资深架构师李明权先生来到了我的办公室,我跟他聊起了这一事件,一下子拉近了我们之间的距离。而当时,他成功地为杭州的黄龙饭店完成了智能化改造架构,使得黄龙饭店成为国内第一家“最聪明的饭店”。不少饭店同行到黄龙饭店学习考察,就是为了体验一下这家饭店的“聪明程度”。不过我以为,是“聪明”的饭店管理者选择了“智慧”的IBM公司合作,才使这家近乎老态龙钟的饭店焕发了青春活力,而高科技、智能化的特色,也使黄龙饭店能够与杭州林立的国际品牌竞争过招而不逊色。
 
  可以说,英特尔的芯片,IBM的电脑,微软的视窗平台,构成了计算机发展历史上的“三驾马车”,是他们,让进入二十一世纪后的人类社会变得如此丰富多彩。有时候看到IT业和互联网的大佬们在电视节目上踌躇满志争奇斗艳,就会想,这些人都是新技术时代的受惠者,他们应该感谢远在美国的祖宗——也许他们并不会这样想。
 
  回来说“智慧地球”。
 
  按照IBM大中华区首席执行总裁钱大群的解释,“智慧地球”从一个总体产业或社会生态系统出发,针对该产业或社会领域的长远目标,调动该生态系统中的各个角色,以创新的方法作出更大更有效的贡献,充分发挥先进信息技术的潜力以促进整个生态系统的互动,以此推动整个产业和整个公共服务领域的变革,形成新的世界运行模型。智慧地球的核心是以一种更智慧的方法通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式,以便提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度。实现信息基础架构与高度整合的基础设施的完美结合,使得政府、企业和市民可以做出更明智的决策。智慧方法具体来说是以下三个方面为特征:
 
  更透彻的感知;
 
  更广泛的互联互通;
 
  更深入的智能化。
 
  如果说这些解释还是过于理论化,有点令人摸不着头脑,那么,只要落实到“智慧地球”所涵盖的相关领域,比如智慧城市、智慧医疗、智慧电力、智慧交通、智慧银行业和智慧供应链等,我们就会发现,这些离我们并不遥远。尤其是在大数据、云计算、物联网、移动互联等概念都为人们广泛接受,在几乎人手一台智能终端的今天,我们不得不佩服IBM这家高科技公司的前瞻性。
 
  在智慧城市建设方面,IBM认为,中国的商用和民用城市基础设施不完善、城市治理和管理系统效率低下以及紧急事件响应不到位等问题亟需解决。城市是经济活动的核心,智慧的城市可以带来更高的生活质量、更具竞争力的商务环境和更大的投资吸引力。智慧城市建设可以使城市更灵活、更便捷、更安全、更有吸引力,同时实现政府部门、企业和公众之间广泛的参与和合作,并通过更少的污染和更完善的社会服务,使城市居民的生活质量更高。
 
  最近微博上有几块创意广告牌被广泛转发。看似普通的户外广告牌,在设计上稍作变化,就成了造福人们的公共设施,如遮雨棚、休息长椅、无障碍坡道等。我注意了一下,这正是IBM的智慧城市广告牌,倡导大家为智慧城市提供聪明的创意,来美化我们的生活。后来查了资料才知道,这是今年IBM公司联合奥美广告开展的一项名为“People For Smarter Cities”的活动,在城市的每个角落增加一个“simple curve”(简单的弧线),可能是楼梯、墙角等。就是这么一个看似不起眼的“弧线”,为人们带来了方便和快乐。
 
  在优酷里,还能找到IBM这则广告的视频。广告的最后是IBM的广告语“让我们一起来建设智慧地球!”。
 
  联想到我们城市里的那些近乎视觉污染的广告牌,很希望这样的创意能够得到推广。当我们的城管部门能够把“治理牛皮癣”与便民设施联系起来的时候,我们的城市才会真正进入了“和谐社会”。
 
  关于智慧的电力、智慧的交通、智慧的医疗、智慧的供应链和智慧的银行业,就不再展开来说了。从这“六大智慧领域”的理想,我们能够感觉到IBM尽管也是一家公司,有他的利益导向,但他同时是一家有社会责任的公司,他们以自己的智慧,致力于造福人类,美化人生,提高人们的生活品质。从这个角度说,IBM等国际大公司的实践,足以令某些为“公司利益”而不择手段的老板们汗颜。
 
  忽然发现,“智慧地球”的理论其实是在2008年提出的,已经过去了五年,算不上很新的理论。只是经过五年的探索,物联网、智慧城市、移动互联等已经走进了我们的生活,而我们的生活也正在被智慧地球理论所改变。这是科技的魅力,也是包括IBM在内的高科技公司对人类的贡献。
 
  回头看一下,整篇文章仿佛是在为IBM做广告。幸好IBM已无需我的广告,也不会付给我任何广告费。
 
  职责所在,还是做协会的广告。在白皮书、绿皮书、黄皮书和蓝皮书之后,今年协会的发展报告将是“银皮书”——《浙江省饭店科技发展报告》,由协会饭店工程技术和设备管理专业委员会领衔编制。本来想用棕色的封面,叫“棕皮书”,后来省旅游局许澎副局长提醒我,代表现代科技的颜色,应该是银灰色,于是确定为“银皮书”。编制银皮书的目的,是为了推广高科技和智能化在饭店的宾客体验、市场营销和节能减排等方面的应用,提高饭店的市场竞争能力。简单的说,也是为了使饭店企业能够跟上时代发展的步伐,早日进入“智慧饭店”时代。
 
  为了分析饭店科技应用的现状,银皮书的调研表已经发到了饭店,希望饭店认真对照填写,为报告提供第一手的材料。当然,我们的专业委员会和调研组也正在收集有关智慧地球、智慧城市以及智慧酒店的相关资料,争取把国际上先进的理念和实践,导入到我们浙江的饭店行业,就像当年“创建绿色饭店,倡导绿色消费”一样,走出一条新路——这也是一条有社会责任的新路。

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