最近一位顾客在一家酒店住宿两天,退房时,工作人员让他支付70元的电费,原因是他入住两天内使用了70度电。谈及让入住客人自掏电费的缘由,该酒店老板称,实在无法忍受一些入住客人,随意浪费酒店水电的行径。客人入住酒店,两天时间竟然用了70度电,客人到底是咋用电...当然这是一个极端的案例,但是酒店浪费现象却一直存在。所以今天来聊聊酒店浪费的这些事儿。
经常遇到怎么样的酒店浪费?
何晟:听说有极端用水的,就是出门水也不放掉的,退房时水漫金山了
迈哥:听过乱用纸,很多顾客会有在酒店消费了,就可以随意用东西的心理...
李小米:损坏污染严重也是一种浪费
王子酒店总经理余烨娟:从客房的角度来讲,浪费比较多的就是礼品袋、香皂、卷纸、浴帽、茶包;从免费自助早餐来讲就是食物。
1、按房间的标准配置,最多可以免费加送1人的量,超出部份加少1至5元不等;
2、食物的浪费也只能是从两方面来看:客人在吃的过程中有意而为,如包子只吃芯,饺子不吃皮等,这类客人可以理解,或许这是个人的饮食习惯,也或者是味道不合适;另外一方面是眼大肚子小,多拿而造成的。对于多拿食物的客人餐厅员工都会友情提醒,但是收效甚微。
黄华:出门不拔取电牌,原因多半还在自身
陕西天辰大酒店刘海鹏:客人,员工都要有节约的意识,有节约的观念,对于酒店而言节约一块钱是纯利润,挣一块钱是毛利润,对于客人而言节约是美德。说的就是意识,谁在家里地毯乱吐乱扔瓜子皮,西瓜皮,香蕉皮……
李小米:我真遇到过这种酒店,一个开业不久但价位还不低酒店,所有的开关居然没有注明啥子灯,害我一个个试,然后过一会儿又忘记了,又一个个试,,浪费了不少电吧,估计,,然后在点评中提出了这点,不知后来他们改了没。有的人在家里很节约,住酒店很浪费。:这个事情是一个全民问题,酒店方只能提倡,或者从其它方面控制,但控制过了会影响服务质量。
罗新平:我个人认为,这个和房间有一定关系。商务型酒店,经济型酒店,本来盈利点低赚头少,客人过度用电用水,酒店肯定会亏,心疼。星级酒店,高大上的酒店,就会觉得,这是小事情,还提电费,太小气啦,原因是房价可以足够让客人使劲造。
面对这些浪费,酒店可以采取怎样的措施?
迈哥:有些酒店为了应对浪费提出自带洗漱用品抵部分房费,这种措施有试过的吗?可行吗。现在很多人因为卫生习惯自带,自带抵扣房费会不会未来可期?
罗新平:我看见过好像是国外的新闻这样说过。客户是上帝,这句话搞坏啦。
金晶:电费浪费:房间设置插卡取电,没有其他卡片能代替的那种,入住人没有特殊要求,只配一张房卡。如果有台灯,建议不要插好插座,避免浪费。房间所有开关贴上标识,以免客人一个个试,是哪个灯的开关,这样也可以节约电源。
陕西天辰大酒店刘海鹏:有遇见站在淋雨底下才出水的,明显体验不好嘛
李小米:有一次住酒店我找服务员多要一双拖鞋,她抱了一把包装好的拖鞋我……数了是四双然后还给她了,我当时的心理其实是,这不会都是别人穿过回收的吧。会不会有酒店为了控制成本真回收这些啊,我喜欢自带。
四叶草公寓创始人陈烨飞:我们正常会提供一次性和塑料拖鞋客户选择 广东市场反而更喜欢塑料拖鞋 毕竟一次性拖鞋防水性跟防滑性都不佳
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