保安部在酒店工作中具有一定的重要性,不仅要负责酒店及客人的财产和生命安全,而且还要承担监督外来人员,制止员工违纪行为的工作任务。作为一名保安人员,身处工作第一线,工作压力大、任务重。而作为一名保安总监,更是责任重大,需时时洞察酒店安全。那么,如何做好一名保安总监呢?
首先,保安部的工作中一大项是安全工作。如何才能做好这方面的工作,可以从各项规定的落实及安全防范工作着手。酒店对保安部提出的一项重要标准就是,必须具备发现不法分子与安全隐患的能力,这一点非常重要。试想,如果等问题发生了,你处理得再好,也只能是降低损失。如果能提前发现问题并及时制止,工作也就好做多了。因此,这就要求保安总监在工作中练就一身扎实的本领,能在平常的巡察工作中善于观察问题、发现问题、分析问题和解决问题。
其次,保安总监需督促部门员工做好对客服务工作,因为酒店的许多安全规定和制度都要由保安员提醒客人执行。然而,但在实际工作中,许多客人并不理解甚至反感,这就要求保安员有一定的耐心和热情,要向客人解释清楚,保安工作是为他们着想。对于少数不配合的客人,也不能表现出不满,要及时上报至总监处,找出解决问题的办法。
最后,保安总监时刻要注重学习。保安工作看似平凡、普通,但实际工作也有很高的标准和要求,并不是任何人都能做好的。作为保安总监,更是要关注目前最新的保安手段和方法,为维护酒店及客户的权益。
当然,要想真正当好保安总监,除了上述的职业技能外,还要注重自身素质和品格的修养,要做到信心、耐心、虚心。只有在工作中,严格要求自己,认真对待人生、对待生活与工作,在做任何事情时多一份毅力,多一份信心,多一份虚心,多一份耐心,身上的重担才会担的更稳,步伐才能迈得更大。
评论
全部评论