姜先生说，他于11月1日晚11时许入住汉中市区将坛西路的东方禾元大酒店，2日上午7时许起床后洗完澡，穿着酒店提供的拖鞋准备出卫生间时，突然脚下一滑撞向墙角，脸上多处被撞破流血。
11月2日下午，华商报记者见到姜先生时，他右侧眉毛处、鼻子和下嘴唇分别贴着创可贴。“光眉毛处缝针就缝了三层，鼻子和下嘴唇也都缝了针，共有10多针。”姜先生提供的一份医院CT单显示，鼻骨骨折并周围皮下气肿。“卫生间里没有浴帘，洗澡水流了一地，宾馆说他们没有责任，我无法接受。”姜先生说，他也看到了防滑垫，但距离太远，他无法使用。
华商报记者找到了宾馆负责人。她说，2日上午10时，姜先生找到她，说在客房洗澡时摔伤，在没有权威调查结果的前提下，酒店本着人文关怀的角度，主动提出减免姜先生的房费，但姜先生不同意。
“我们在浴室放有防滑地巾、防滑垫，墙上也贴着‘小心地滑’字样的醒目标识，所以我们已经尽到必要的安全保障义务。”这位负责人说，酒店也咨询了律师和主管部门，最终认为宾馆“没有责任，不应赔偿。”
对此，陕西浩公律师事务所律师赵小东表示，宾馆已经尽到了自己的提醒义务，不用承担赔偿责任。“但是我也建议，宾馆和消费者能够主动协商，妥善处理这件事情。如果消费者对这个处理结果不满意的话，应当通过司法途径解决。”赵小东说。
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