订完后，她发现信息填错了，她想申请退款，于是就在网上查找网站客服电话，查到一个010区号的固定电话后，就给对方打了过去。
孟雅荣说明了订酒店填错信息的情况，并提出退款。对方很爽快地说：“我们可以给你办理退款，你拿着银行卡，到ATM机前按我说的操作，钱就会退到你的卡里。”对方这么痛快就帮自己解决了问题，孟雅荣很高兴，立即去了附近的银行，到ATM机前，又给对方打了电话。
对方让她进入了英文界面，她按照对方的指示一步步操作，操作完成后，对方说：“好了，退款已经成功，钱已经到你的卡上了!”说完，对方挂断了电话。这时，孟雅荣手机收到一条短信，她以为是退款短信，赶紧查看，短信内容却是银行卡里的1万元钱，被转到了一个陌生账号里。退款没有退回来，卡里又被转走1万元钱，孟雅荣这才如梦方醒，知道自己遇上骗子了。
市反诈骗中心大队长张会臣说，申请退款或者要求赔偿，在网上搜索客服电话，或者投诉电话，如果对方让你拿着银行卡，到ATM机前操作，千万不要相信，这是电信诈骗分子的伎俩。
如果对方真想给你退款，或者给你赔偿，有你的户名和账号就可以了，无需让你亲自到ATM机前操作。一些骗子往往在网上设置假酒店页面，公布假信息，或者在网上留下假的酒店客服电话，就等有人上钩，所以要时刻提防。
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