来源 | LOOKHOTEL
编辑整理 | 里屋里
1 帮人与管人的矛盾
做管理的过程中一个最大的问题就是对立和对抗。管理难做，并不是因为我们不知道怎么做，而是我们知道了怎么做却不去做，或者是不按照你说的去做。管理难做并不难在知，而难在行。
针对时下员工难管、不服管的情况，管理要从单纯的“管”转变为有效的“帮”。
管人的人先要能帮人，一个人帮不了人，却想管人，那是不现实的事情。你把下属招进来，把员工招进来，首先要为他付出。入职之初，要培训他；他工作的过程中，要指导他；他出了问题以后，要指点他。培训、指导、指点，都是你对他的付出。然后他才能做出你需要的成绩。人与人之间、上司与下属之间都应该是这样，首先是我能给你什么，然后才是你给我什么。
管理者要从“对别人有没有用而不是对不对”的考虑出发，从帮人出发做管理。管理者首先要考虑付出，帮助下属解决生产、工作中遇到的问题。只提要求，不给方法，很难做好管理工作。
2 求内与求外的矛盾
曾在知乎上看到一个辩题：企业人才是内部培训好，还是外部招聘好？先不论谁重要。不单单是人才资源，企业做任何事情都离不开资源，但这个资源有内外之别。不少管理者特别喜欢寻求外部资源，认为下属素质低、能力差，千方百计招人、挖人。结果，人才换了无数，企业仍然是一团糟。
或许是企业内部管理出了问题，而不是人出了问题。另外，内部培训提拔出来的员工更能保持忠诚度，激励员工士气，降低管理成本。
管理非常重要的指导思想是：不换人，但是要改人。要树立一个概念：没有不合格的员工，只有不按要求做的员工。
3 抓点与顾面的矛盾
海尔集团首席执行官张瑞敏说：管理变革要懂得聚焦，点和面的统一，要一点一点地做，注意力不要分散，最糟糕的做法就是三心二意，最糟糕的结果就是丢三落四。
要遵循一个做事原则：每人每事每天，也就是一个时间一个人解决一个问题。遵循一个管理的规律：抓住一个点，反复查，查反复，做出一个样板来再推而广之；把注意力放在当前的事情上，要有定力；把一个个事情做好后，进行总结归纳，然后整理成文件，形成有效的体系。
4 动作与力度矛盾
很多企业在做“动作”，但就是没力度。
有句俗语：力不到不为财。力度不是爆发力，而是耐力。
有些企业开始做“动作”时轰轰烈烈，不到一个星期就悄无声息了，三天打渔两天晒网。耐力来自频率，来自频繁重复。管理要做周期性运动。
就好比做工作计划安排，年度计划、季度计划、月计划、周计划、日计划，做好了试图一成不变地推行下去是不现实的，因为物料、行程、人员等经常变化。计划一个大方向，小方向要根据每天的变化情况来频繁调整：你天天变，我天天调。
管理就是频繁应变，频繁调整。频繁产生力量。不要相信一次“动作”就能一劳永逸解决问题。
5 思路与效果的矛盾
现在做管理，思路都有，就是没效果。比如你的激励机制设想的很完美，思路很流程，但是最终的实施效果却没出来。问题出在哪里？没有“结案”。做事情“结案”很重要。“结案”就是总结，是好是坏给个说法。
6效果怎么关注
第一个关键词：数据变化。任何事情的执行一定有数据化的目标，销售量、营业额、合格率、达标度、人员变动率等等，都有明确的数据指标。
第二个关键词：目标变化。不要一下子把目标定很高，要一步步来。定了目标就要频繁检查，达成了奖励，否则处罚。目标是否有发生变化，对应措施也应该做出调整。还要阶段性地设一些子目标，分段激励。最重要的是要分析没有达到目标的原因，因为对它的分析将成为下一步的切入点。
很多管理动作简单有效就在于其要领把握得好，复杂的事情抓住要领做，就会出效果。
声明：感谢对里屋里酒店资讯的关注！支持原创、尊重原创，里屋里欢迎更多行业同行分享经验，投稿邮箱：liwulihotels@liwuli.com.cn
【里屋里酒店资讯整理发布，转载请联系我们】
更多论坛咨询，欢迎添加“里屋里酒店资讯平台
笙美酒店集团CMG中国专注全权委托管理、软品牌输出和第三方管理。“笙美”在大中华区的运作，除上海、浙江、江苏、山东、广西、安徽等全权委托管理的28家酒店之外，第三方管理已全面展开布局。MG在澳大利亚、迪拜、新加坡和中国合作或参与管理了全球知名的国际酒店集团的近30个品牌的126家酒店（中国9家为自己投资），大中华已涉足豪华、轻奢、精品三个品牌层次。
添加项目总监，给您不一样的合作视角。
微信：canbeauty-mg
邮箱：bd@canbeauty.net
评论
全部评论