2007年梁建章辞去CEO一职赴美读书，2013年2月21日，梁建章重返携程被任命为董事会主席兼CEO。

梁建章走的这6年期间，互联网界发生了许多事。外界总喜欢用“鼠标+水泥”来形容携程的商业模式，这种类互联网业的商业模式一直被外界看做是“具有传统行业的基因”的商业模式。当然，那个时候，传统行业和互联网业还是“井水不犯河水”。

如今，互联网业已经侵蚀进传统行业，就连国美这样的传统家电卖场巨头也忙着把店搬到网上了。这一切，应该是梁建章这位“电脑奇才”意料之中的事。

拥有精通互联网的优势，梁建章这次再次出山被寄予厚望。“再造携程神话”，既是业界对梁建章的美好祝福，也是一个不小的挑战。

临危受命

2013年5月9日，携程网(Nasdaq：CTRP)发布了截至3月31日的2013财年第一季度未经审计财报。财报显示，携程网第一季度净营收为人民币12亿元(约合1.87亿美元)，比去年同期增长27%；归属于股东的净利润为人民币1.53亿元(约合2500万美元)，比去年同期下滑26%。

从2012年一年之间，尽管携程各季收入都在同比增长，但净利润却都同比下滑。财报显示，2012年一季度收入增长23.08%，利润下滑25.17%；二季度收入增长18.33%，利润下滑55.83%；三季度收入增长21.81%，利润下滑39.53%。

这与竞争对手的冲击和价格战不可分割。携程原CEO范敏曾对携程利润下滑给出了两个理由：一是大量的新品开发，2012年上了大量的新产品，2012年仅第四季度产品开发的费用为2.64亿元，全年产品研发费用更是高达9.12亿元；二是酒店业务的价格战，大量现金返还，也影响了携程利润。

梁建章这次回来正是替代范敏的。范敏对传统旅行社行业有着非常丰富的经验，但已经不能完全满足泛互联网时代。现在看来，这次交替与行业现状相符，互联网终究替代了传统行业。

1999年5月，技术出身的梁建章和季琦，与投行出身的沈南鹏、旅行社出身的范敏共同创建了携程旅行网。四人按各自专长分工：季琦任总裁，梁建章任首席执行官，沈南鹏任首席财务官，范敏任执行副总裁，人称“携程四君子”，这一团队当时被人称作“第一团队”，这一组合当时被看做是创业成功的典范。

短短几年时间，携程旅行网在北京、广州等12个城市设立分公司，被传统旅行社喻为“旅行社杀手”的携程于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。

携程的成长史并没有太多辛酸。以至于当时携程上市时，梁建章并没显得十分兴奋，当天还留在家里睡觉。

2005年，梁建章酝酿退出。外界对此给出的评价是，梁建章性格较为内向，气质偏学术，加之携程已经走向正轨。当然，也许还有携程特殊股权结构的原因，那时，梁建章并不是最大自然人股东，时任财务总监的沈南鹏才是，竞争对手也经常拿这个理由来质疑携程的管理结构不稳定。而如今，梁建章则是携程的主要管理者。

不管是什么原因，梁建章选择赴外学习，令业界比较诧异的是，这并非形式上的离去，刚开始，梁建章虽然也参加各种会议，但是以旁听者的身份。2006年，开始淡出公司管理，将CEO职位移交给范敏，自己则保留董事长一职。2007年，梁建章大部分时间都留在美国上学，与公司高管间的沟通仅限于电话。

“创始人的离开，给年轻人在携程留出了空间。”梁建章说。可如今，携程面临众多挑战，竞争对手的价格战、资源整合的成本越来越高、获得利润则与日下滑、王牌业务的想象空间变小。而像订票、订房这些业务，表面上看有很大的利润，但商业门槛较低，容易被模仿。曾担任携程副总裁的郑南雁也曾表示：“携程需要一些结合商业和资本的业务。”

现在，梁建章得靠自己来为携程的未来赢得时间。

无线再创业

由于仍是领域巨头，携程因此可以把手伸向任何一个它可以够得着的相关业务领域，收购旅行社、建立规模巨大的酒店资源库等。梁建章现在的任务是如何把多年来携程积累的资源进行组合分配，更加有的放矢地进行布局。

最需要解决的问题就是无线互联网布局。作为老牌的互联网企业，携程却在无线事业上稍有些迟缓。而对于旅游这种位置服务非常强的领域，无线的重要性就更加突显。

梁建章也把无线战略称之为携程的“二次创业”。“要把好的资源和支持都偏向无线方面。”梁建章告诉记者。

据悉，梁建章上任不到两个月，就推出5亿美元酒店返现，不到半年，又推出5亿美元机票返现。而这段时间也是携程无线产品密集上市的高潮。

“我们不主张价格战，当然我们也不怕价格战。”梁建章告诉记者。

2013年4月，梁建章将自己重回携程的媒体“处子秀”定在北京798，一个极具想象力的地方，这次活动的主题是，携程无线客户端新版本(4.4版本)发布。新客户端除了酒店、机票，还加入了境内外度假线路查询、景点门票预订、目的地攻略、火车票业务，就连原来独立程度最高的驴评网也被并入其中，这样的“一站式旅游服务”的APP显然走的是资源整合的综合路线。当天，梁建章亲自登台进行了讲解演示，并把它称为从“鼠标+水泥”向“大拇指+水泥”的过渡标志。现在，梁建章的无线布局开始了。

事实上，表面文弱的梁建章在公司战略布局上可谓“快枪手”。梁建章在携程最辉煌的时候，短时间内进行了一系列收购，包括收购了当时最大的酒店预订中心——现代运通；随后又切入机票预订领域，并购机票代理公司北京海岸；之后又将华程西南旅行社收入囊中，正式进军自助游市场。

短短时间，梁建章完成了“高科技武装的旅行服务公司”的组合，出身IT的梁建章显然对无线互联网的布局更加得心应手。除此，携程还选择与已经在移动互联网领域取得不错发展的高德地图、科大讯飞等合作。

据了解，携程正式成立了无线事业部，成为独立于携程酒店、机票、旅游和商旅四大业务板块的单独业务；与此同时，梁建章本人也亲自操刀携程的移动化战略。

对于移动互联网的盈利问题，梁建章考虑得比较全面，他认为客户端只是携程服务的一部分，而不是像普通互联网公司那样用客户端产品实现广告盈利。“我们的挑战是把海量的信息放在无线端上，流程就需要做得非常精简，最要紧的信息以最好的方式展示出来。这是第一。第二，去除广告，现在我们在无线端上没有广告，打广告是媒体性质的公司做的，我们提供的是服务，用户总是不愿意被广告打扰的。”

老板秘籍

移动互联网有更大的机会

基于手机上的服务会表现出强大的爆发力，现在携程正在朝着这个方向做，我希望携程能够成为有爆发力的公司。

手机比“呼叫中心＋PC”更有生命力

将来没有在线和不在线服务，会统称为旅行服务。我相信每一家公司都会把手机作为最重要的战场来做的。

手机将成为第三个平台

在手机上做在线旅游确实比打电话、上传统互联网更方便，现在我们只换了一种方式把用户更好地吸引过来，但还是会保持非常好的服务，质量绝对不会下降。

不靠客户端广告盈利

把海量的信息放在无线端上，流程就需要做得非常精简，最要紧的信息以最好的方式展示出来。现在我们的无线端上没有广告，打广告是媒体性质的公司做的，我们提供的是服务，用户总是不愿意被广告打扰的。