酒店还可以带住客进行生态步行活动。资料图片
因地理优势,有的酒店还提供攀岩等运动服务。林曦屏 摄
一些度假酒店还提供了教学瑜伽的服务。 C F P供图
解码酒店服务
HotelService
入住酒店,仅仅是找张床过一夜吗?如今更多旅客可以把酒店当作自己的目的地。观光、美食、户外活动等,酒店也在提供越来越多的休闲服务项目,让游人只要住进酒店,就足以完成一次丰富的旅行。
酒店包揽旅游产业的上下游
传统的酒店总有一个服务哲学“宾至如归”,希望酒店能带给你像家一般的感觉。度假酒店的兴起让现代酒店在竞争下要超越“家”的感觉,丰富酒店更多的服务内涵,让你有探索未知的好奇,为酒店树立一种神秘感反而越来越吸引游客,酒店渐渐变成了一个目的地。
酒店最重要的位置“Location”这时候不再以交通便利为标准,也许酒店的位置就是处在一个独一无二的环境中,酒店的设计也更融入这个环境,这使你不必离开酒店或者只在酒店周边就已经能够欣赏到绝美的风景,尽兴地参与游玩。旅游导览,美食课程,儿童夏令营,瑜伽,户外活动等服务,是酒店的休闲服务。因为有了这些服务项目,一家酒店俨然包揽了整个旅游产业链的上中下游。
休闲服务解码
酒店的休闲服务,主要针对一些度假氛围较浓的酒店,他们可能提供了一些酒店周边的活动或服务,例如短途观光、登山、学烹饪等。而各酒店还根据自己的优势,设计出独有的休闲服务活动,因此,休闲服务与酒店所在的位置关系密切,而即使是同一品牌的酒店,在不同的地区,其休闲服务可能完全不同。
服务1:海上休闲活动
几乎每一个海边的度假酒店都提供出海等海上活动,有的酒店还提供课程。当然,可以提供这些活动的酒店,一般还需要拥有私家的海滩,让游客可以观海、揽日、品茗,身心全然放松。
通常的海上活动包括浮潜、帆船、乘船出海等,通常的做法是,酒店有固定时间组织这类活动,游客可提前预订并参与,但有的活动还需要另外付费。
[举例]
通常来说,海边的度假酒店都有相应活动,特别是海南岛、普吉岛、马尔代夫等一些度假海岛上的酒店,如果不想远行,省内的深圳海边也可以找到这些酒店。
例如深圳一舍大湾酒店,是一家会所式度假酒店,坐落在城市喧嚣之外的葵涌大湾,拥抱了深圳东部最静谧的海岸线。因为条件允许,有激动人心惊艳晨曦的皮划艇,桨板冲浪、帆板初体验和悬崖绳降体验。如果天气好,提前一天预约,便可在次日乘坐皮划艇,去迎接清晨的第一束光,瞥见那一刻绝美的风景。桨板冲浪又名直立单桨冲浪,帆板又称划浪风帆,由专业教练带领,可享受风靡世界的两项水上运动,刺激而精彩。喜欢冒险的游客,一定不会错过体验利用一根专业绳索和器材降下9米悬崖的惊险瞬间。此外,游客还可以出海吹吹凉爽的海风,亲自动手为晚餐准备食材。皮划艇,SU P、帆板初体验是免费的,但悬崖绳降体验需要付费。
通常来说,参与酒店的这些活动,就可以满足一次度假的需求了。但有的客人会觉得星级酒店提供的服务价格可能较高,会与酒店外的活动进行对比。总的来说,其中免费的项目,还是值得体验的。
服务2:户外步行运动
度假酒店一般位于城市之郊,如果过惯了城市灯红酒绿的快节奏生活,到度假酒店放松一下、进行户外运动是不错的选择,为了让住客有更惬意的体验,酒店也会根据其地理优势,安排一些开阔视野的好去处。例如登山、步行径等。
[举例]
海口观澜湖酒店日前全面启动生态专线旅游,开放时间为上午8时至下午6时,下午5时之后不再接受客人进入。
这一道生态专线旅游已开辟古迹生态径和自然生态径,游客可以徒步体验奇趣绝妙的大自然风光,感受大自然的无穷魅力。步行古迹生态径,见证海南古老村镇———黑石球场古村落的古来兴衰;取道自然生态径,在枝繁叶茂的百年老树下,见燕凤蝶、幻紫斑蝶翩跹起舞,和赤腹松鼠、变色蜥蜴等零距离接触,而且全程是免费的。
另外,位于海边的深圳一舍大湾酒店,则提供半山海景绿道漫步,可俯瞰大鹏湾,远眺香港群山,呼吸清新的山野空气。
户外运动是住酒店时经常会被忽略的活动。其实大部分度假型酒店位于空气良好、风光优美的地方,附近可能有山有水,这些无形中成为住酒店的增值活动。
服务3:学瑜伽、练太极
瑜伽、太极,这两项东方古老的运动,似乎总能与酒店的环境融合为一体。在城市里只能在室内进行的活动,到了星级酒店,可以在海边、山坡、草地上进行,空气好,身心也舒畅,似乎更能体会所谓“天人合一”的古老境界。
酒店里所提供的这类服务,一般有一个固定的时间、地点,有的甚至还有教练带领,让初学者也过上一把瘾。
[举例]
依然是海边度假酒店最常见的活动。例如在普吉岛上的威斯汀,每天客房里的酒店活动表上都会告诉客人做瑜伽的时间和地点,一般是在早上,有兴趣者可以参加。在深圳一舍大湾酒店的海上木平台,也可以跟随老师练瑜伽,或是打一场揽日太极,揽天边落日为球,倒也别有趣味。
作为一项服务,这也是让度假生活慢下来的活动。对酒店来说,是延长了住客在酒店的时间,也增加了客人的满意度。
服务4:市区旅行观光
虽然位于郊外的度假酒店可以提供更多休闲活动,但其实,有一些位于市区的酒店,也别出心裁地推出一些观光活动,给游客意外的体验。而且,由于酒店所拥有的地缘优势,这些活动甚至还是客人在自助旅行时不一定能体验到的。
[举例]
位于香港的旺角朗豪酒店每天有2场探索“旺角文化之旅”,住客均可免费参加,提前在礼宾部报名、集合。酒店将聘请香港专业的导游带领游览。旺角为九龙区的心脏地带,是了解香港本土文化的必到之处。沿着旺角著名的上海街漫步至油麻地,客人可从各式各样的百年老店中,发掘香港传统文化点滴,游览最著名的女人街、电器街、金鱼街及湿货市场等,感受浓厚地方色彩。
多了解一些这种酒店服务的细节,确实可以增加一些体验的机会,另辟蹊径的服务项目,通常也为酒店加分。
其他休闲服务
景区探访
酒店里也可以探访景区?这其实也不奇怪。在跨界活动越来越丰富的今天,酒店与景区几乎越来越成为一个整体,分不清谁主谁次。
学做美食
向酒店的大厨学做美食,把酒店当做温馨的家,但通常这些活动会有时间限制,或者有收费。
打高尔夫
酒店与高尔夫又是经常紧密联系的两个内容,球场上的绿意也能增加住客的兴趣。
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