两年多前，从工作20年的西软离职，最终到了绿云，照理总该有个跌宕起伏吧，但却是如丝般顺滑，领导没变、同事没变、客户没变、到后来连上班地点也没变，我有时候和朋友戏说，这次换工作真的没有换公司，只是换了一个部门而已。

“上篇--将青春付给了西软”

21年前的1995年初，26岁的我，从杭州日报的广告版发现一个招聘熟悉Foxbase的技术人员的“豆腐块”，于是去了杭州大厦的一间办公室应聘，面试我的是何老师(西软的创始人之一何仁尧，浙大教师，后来酒店PMS工号榜第一位的HRY是也,现为绿云架构师、技术负责人)。3月初，我顺利加入了杭州西湖电脑软件有限公司，成为了该公司的第一名员工，当时公司6个员工，其中5位是股东，我就在老板们的眼皮底下开始了与西软萦绕终身的不解之缘。

95年的酒店PMS，还是在DOS时代，当时西软的产品版本Foxhis3.0(黑白版)，后来发展到Foxhis3.0C(彩色版)，Foxhis3.0C+(解决了千年虫问题)，数据库采用Foxbase，服务器端采用Novell的文件型数据库服务器，初期用同轴串行局域网，后来采用HUB组建星形局域网，客户端采用无盘工作站，早期还用汉卡以获得中文环境，后来采用UCDOS中文环境。

刚入职的时候，第一周在公司自学，看说明书自己操练系统，有不懂也不大敢问，第二周就由徐斌(西软创始人之一，后离开西软攻读浙大硕博，现为浙江工商大学网络中心主任)带着去了宁波柳庄宾馆，徐斌待了没一会就离开去了其他酒店，但立马考验就来了，当天酒店夜审过不去了，作为一个新人菜鸟，遇到此类严重问题，当时在没有网络、没有手机、没有即时通讯工具的三无时代，只能打固定电话求救，当时接电话的是高亮(西软创始人之一，现为绿云科技董事长)，他让我用C看一下PRG文件，在用户殷切而又怀疑的眼光下，我只能厚着脸皮问“什么是C，是C语言吗?”，高亮耐心地说，“什么C语言，就是C”，还是不懂!，“s~e~e!”当高亮一个一个字母报出来时，我终于恍然大悟，于是在DOS提示符下键入see 后面跟上PRG文件名，于是打开了程序文件，但还是如同看天书一般，高亮还是很耐心地说，“那算了，等徐斌回来再说吧”，我在西软的第一次故障处理生涯就如此落幕了，客户的眼光于是就只剩下同情了。

接下来几天我又被带到老客户宁波金鼎宾馆及新客户文艺宾馆，徐斌两三天后就回杭州了，我于是就一个人陷入了维护老客户、上线新客户的绝境，但从小经历过马列主义毛泽东思想教育，当过红小兵、共青团员的我，必须绝处逢生，甚至绝地反击啊!于是白天培训酒店员工，装成高深莫测之态，晚上如饥似渴地看书(网络&数据库&Novell)、操练系统、熟悉调试工具、用SEE不断研究PRG源码，当然还经常地回房间打固定电话求援，将近一个月之后，慢慢地就上手了，在徐师傅没有来的情况下，就将文艺宾馆上线运行了，还得到了酒店上下的好评。老板们也给予了肯定，记得回到公司得到了杨铭魁老师(西软创始人、总经理、浙大教师，现为绿云软件董事长，大家都称呼他杨老师)的表扬，印象至深的是发工资发奖金，杨老师就直接从办公室的保险箱里面拿出现金给了我，想想真是土豪作风啊。从此我就一直被公司委以重任，一直担负最重要及棘手的项目管理及实施，也因此一直出差不断，家人至今还多有抱怨。

95年开始，做为国内PMS市场的后起之秀，西软逐步跨大了自己的市场份额以及市场知名度，也有越来越多的高星级知名客户采用了西软的产品，最早的高星级酒店有威海卫大厦、宁波新园宾馆、武汉亚酒、萧山金马饭店这些。97年开始，随着Windows操作系统的逐渐普及，西软的产品进入了V时代，开始采用Sybase数据库，金华国贸宾馆成为最早使用V版本的客户，98年成都的四川锦江宾馆开始采用西软系统，成为西软的第一家挂牌五星。这段时期是西软的拓荒时代，可谓是英才辈出，群雄纷起，研发、销售、服务三条战线不分彼此，通力合作，其中的佼佼者后来都成为了西软的中高层负责人，西软以技术立身，诚信专业、不讲关系专心做事的企业文化也开始形成并至今仍在影响着西软和绿云这两家公司。

想当年西软第一代工程师包括研发人员都是一个背包、一个硬盘、一个BP机独步江湖的。到了酒店第一件事就是拆开酒店的PC机装入自己的硬盘，然后开始组网安装系统，从项目安排、培训、调试接口、单据及报表调试，甚至开发功能、定制报表、开发新接口都一个人搞定，单兵作战能力特强，酒店的满意度很高，加上良好的服务态度和真诚的售后服务精神，为西软赢得了优良的口碑。

我当年也经常半夜接客户电话，在电话里面一步步一个个操作命令告诉用户，指导用户自己查看和维护系统，基本都能准确定位，药到病除，但也有好几次无法电话解决，只能三更半夜骑个自行车跨过大半个杭州城跑到酒店前台用前台的直线电话和Modem(调制解调器)在DOS下用CL6软件远程为酒店解决问题。90年代可不比现在即时通讯和移动终端如此发达，但优秀的服务意识完全可以弥补这些不便。

西软的工程师与酒店的关系当时真得是水乳交融，亲如一家，请客吃饭是常事，酒店还会送特产、送服装、送旅游来感谢我们，不得不提的是，西软第一代工程师和研发人员的夫人大多也是酒店找的，包括徐斌、郭迪胜、周俊和我，所以，西软对于我们的意义远远不止是工作，还是我们的青春记忆。

2004年，西软的重大发展机遇来临了，南京金陵集团选择了西软作为自己集团化品牌连锁发展的合作伙伴和酒店管理产品供应商，由此西软在中国酒店集团化浪潮来临之际搭上了头班车，金陵集团作为国内知名的高星级酒店集团正欲建立自己的有金陵特色的IT支撑体系，而西软的X5产品已经成熟，但集团化产品还只有雏形，于是金陵与西软确立了合作开发、版权共享的机制，成立了IT建设的项目组，成员有胡明、陈孟超、朱明生、罗欣、杨永彪(IBM公司咨询顾问)再加上我。金陵花了一年时间，首先切换了金陵饭店的HIS系统，研发了金陵的CRS系统、会员系统、官网，然后在2005年，金陵在全国酒店业率先推出了三位一体的酒店集团平台，一时领风气之先。

西软也借助金陵集团的成功案例，迅速扩大了自己的酒店集团的市场，05年开始先后有锦江国际、首旅建国、南苑集团、建发集团、山东银座集团、蓝海集团、香港富豪集团、莫泰酒店、岭南佳园、港中旅集团、武汉纽宾凯、岷山集团、浙江君澜、城市名人集团、明宇集团、黄山旅游、杭旅集团、浙旅集团等一大批酒店集团使用西软的全部或部分集团产品，集团产品的推广也大大带动了单体酒店产品的销售，西软开始进入了黄金时代，也由此确认了在中国PMS行业的领导地位。

我本人也几乎参与了所有酒店集团的信息化系统的制定及建设工作，有些重点集团客户我还兼任了项目经理，我的工作岗位也从项目工程师，到工程部经理、售后服务部经理、品质部经理、工程总监一直到了副总经理，随着职务的提升，青春年华也飞快地逝去，在这期间结婚生子，养儿扶老，我也从一个风华正茂的青年来到了不惑之年，我及我西软的许多老同事的成长经历都差不多，我们把青春献给了西软，西软也给了我们成长的机会，个人的成长伴随着企业的成长，我们都已经把西软作为了我们终身的事业，我们也都被深深打上了西软人的烙印。

在这十年里，随着西软事业的发展，员工人数从十数人发展到近二百人，西软办公地点也从杭州大厦的电脑房到伟星大厦200平米写字楼，一直到了天苑大厦顶楼整整一层3000平米的豪宅，现在，绿云也回到这里办公。

2006年底石基控股西软这一件事彻底改变了西软以及我们一帮西软人的命运，这件事也是绿云脱离西软，自立门户，二次创业的唯一原因。

06年之后西软发展势头不减，俨然已经成为国内PMS行业的领导品牌，客户数和营业额持续上升，人员规模也不断扩大，产品上集团产品、X&C&Smart系列酒店产品也覆盖了酒店业高中低的全业态，只是向国际品牌酒店以及国内最高端酒店的冲击戛然而止了。

也是从06年开始，行业的技术方向开始在发生变化，2006年底中软推出了ASP版本，也叫Saas PMS系统，2008年中软总经理金士平先生在《饭店现代化》等杂志发表多篇文章说明“SaaS”对于连锁酒店管理的价值，罗盘也在06年推出了同类的产品，这时就开始了历时多年的PMS系统C/S与B/S的架构之争。这场争论是在近年以绿云、住哲、别样红等代表性的云PMS厂家集体亮相并获得主流酒店业认可，同时老牌PMS厂家也纷纷推出云PMS产品而告终的。但在当时，因为网络可靠性、带宽费用、数据安全性、系统性能、界面适用性、接口可行性等多种原因，B/S架构多招诟病，中软的Saas版本也发展低迷。

石基信息也在北海的研发中心基于Fidelio V7的源码，改变了数据库，推出命名为Sinfonia的PMS产品，又在此基础上重写了一套B/S架构的产品，命名为Pastrol(田园)。田园后来纳入西软的产品体系，结合了X系列多项功能，按照西软产品的命名方式取名为R8。2012年6月徐州汉园宾馆成为R8的第一个落地客户，然后R8又在锦江国际饭店上线使用，这二个项目都是由我率队实施的，我也第一次体会到了B/S架构产品的不同之处，R8后来又在乌镇项目上得到了较好应用。