阿里巴巴旗下综合在线旅行平台飞猪与杭州西溪投资发展有限公司（以下简称“西溪投资”）正式牵手。在双方最新签署的合作协议中，国际旅游商业综合体“西溪天堂”的酒店群落将加入飞猪未来酒店，合作双方将共同打造西溪智慧酒店生态圈。
双方达成合作之后，包含西溪喜来登、悦榕庄、布鲁克等酒店在内的西溪天堂酒店群落，将加入飞猪未来酒店2.0。在合作之后，入住西溪天堂的用户，芝麻分达到一定的标准，可体验“信用授信”的服务，除了在未来酒店免押金、免查房、免排队，还能在餐饮、SPA等消费场景下先消费再付款（离店由支付宝扣款）。据透露，芝麻分高的用户可以享受到10万、20万的信用额度，因此，集体出游、团建等客户也可体验上述服务项目。同时，未来酒店的更多构想将逐步在西溪天堂选择实践。
2015年3月30日，飞猪发布未来酒店战略，推出“信用住”免押金、免查房、免排队，西溪天堂的酒店群落目前也已推出信用住的功能。同时在2016年5月19日，飞猪未来酒店战略升级至2.0，在“信用住”的基础上加上了在线VR选房、自助Check-in、智能门锁、提前预约发票等体验，并布局赋能酒店平台、“智慧酒店云”，以及“众筹未来”计划。
除了在酒店方面的合作，未来双方还将就西溪特色旅游目的地的建设展开合作。此前，西溪湿地已加入飞猪未来景区，游客可扫码入园。未来，飞猪将为西溪线下商业综合体、西溪湿地旅游目的地提供整套解决方案，赋能西溪投资下属（包括西溪天堂园区）所有酒店及未来发展的乡村旅游目的地（含精品民宿），吸引更多游客入梦西溪。对于这一模式的打造，飞猪方面表示，双方将探索商业综合体和特色旅游目的地的新兴体验模式。值得注意的是，这一合作模式将打造现代旅游产业孵化器，未来会在其他合作上推广。
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