根据GroupM Next的调查结果显示，57%的21岁到39岁商务旅客使用其智能电话预定酒店，此等较年轻的旅客也更偏爱使用移动设备来改进其旅游体验。
为配合智能手机日益普及的全球趋势，万豪国际集团旗下的旗舰品牌“万豪酒店”宣布在全球范围力推手机办理登记入住服务，旨在为客人带来更多的便利。手机办理登记入住是万豪手机客户端的其中一项崭新功能，这次在全球大规模推出，其规模在酒店业界前所未见。
客人可以通过这项手机办理登记入住服务告知万豪他们的入住时间，万豪则会在当天准备好房间后再通过这个入住应用通知客人，这样，客人到达酒店后只需直接前往手机登记入住柜台，就能提取早已准备好的房卡，减少流程，同时也大大缩短了等待时间。
“我们的调查显示，客人们最想知道的就是什么时候能够办理入住。所以我们开发了这款非常有意义的应用来加快这个流程。”万豪欧洲区房务部总监Ulrike Hallegge表示。
据悉，这项应用会在登记入住服务的基础上陆续添加其他功能，如移动端退房手续、移动预订客房服务、高级房预订、庆祝活动的通知。
据了解，万豪的这项入住服务是在美国及加拿大的329家酒店率先推出，而现在则扩展至位于19个国家的20家万豪品牌酒店，其中包括泰国、新加坡、印度、澳大利亚和菲律宾等五个亚太地区市场，该项服务预计将于2014年推进至中国。
万豪酒店品牌管理高级副总裁Paul Cahill表示：“万豪在开发及测试手机登记入住客户端时，我们鼓励客人使用并提出意见，积极聆听他们的反馈，了解什么对他们来说是重要的，从而完善客人的体验。手机登记入住服务只是个开端，现在我们的客人行走四方，足迹遍布全球，先进科技对他们越加重要，这是我们明年力争增加手机退房功能的原因。我们会一如既往地广泛听取客人的建议，使得万豪能精益求精，全力改进客人的旅游体验。”
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