如今，不断奔波的商务人士希望随时随地连接网络，时间才是他们最珍贵的资源。他们将酒店视为另外一个家，希望在这里享受到宾至如归的感觉。
他们依赖科技，才能有效的工作。这意味着他们希望Wi-Fi是自动化的。他们习惯在信息丰富的环境中工作，要求快速且不慌乱的解决问题。
保持健康很重要，他们可能在电话会议之前挤出时间锻炼，或者选择果汁与牛奶的混合饮料代替鸡蛋培根早餐。
由于将房间当作自己的基地，他们需要房屋设备齐全，保障工作效率。
“他们不仅仅希望这里是另外一个家，”康奈尔大学酒店管理学院服务营销副教授Chekitan Dev表示，“他们也希望这里是另外一个办公室。很多时候，商务旅行者会一而再、再而三的在房间中完成工作。”
女性商务旅行者(47%的女性需商务旅行)同样有这些要求。但是她们还有其他需要，通常是安全、可靠且通情达理的服务员，健康选择以及清洁等。在世界上某些地区，女性需要符合某种社会约束，这方面的协助也是他们最需要的东西。
千禧一代和他们的旅行习惯正史无前例的改变商务旅行。他们依赖科技，比同事更频繁的使用移动设备。在最近的调查中，75%的旅行者(多年龄群体)表示他们在旅途中因为工作和个人原因使用手机，而18至30岁的千禧一代是最有可能这么做的。
千禧一代使用移动设备获得服务，包括零售、即时音乐下载、快递(干洗以及家务物品)。千禧一代希望在住酒店的时候也能完成上述活动，他们更愿意将商务旅途变为度假，在旅途中使用忠诚积分。
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