华住酒店集团近日对外宣布，旗下酒店试运行的自助终端设备获得市场认可，消费者使用率超出预期。据悉，该设备是酒店行业首个囊括“选房、身份登记、支付”步骤的门店服务终端，华住旗下经济型品牌海友酒店在全国近100家门店已经全面试点该设备。专家评析称，这符合互联网思维下的革新趋势，树立了一种“互联网化酒店”的服务标杆。
华住酒店集团副总裁，海友事业部总经理柳佳女士介绍自助终端试行情况
华住酒店集团副总裁、海友酒店总经理柳佳介绍，自今年2月1日起，全国海友酒店开始试点使用终端设备，据统计，2月份到店客人的平均使用率为15%，3月份飙升至31%。个别一线城市的单店使用率峰值接近90%。通过使用终端设备，客人在前台办理入住手续的平均花费时间由3分钟缩短至30秒左右；在提升酒店运行效率的同时，还大幅降低了人工成本。华住酒店集团首席技术官刘欣欣透露，到5月份，该终端将在华住旗下酒店一线城市和部分二线城市的门店实现全覆盖。
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