什么因素能让你对一家酒店的印象加分？欢迎饮料还是枕头旁的巧克力？美国宾夕法尼亚州立大学一项研究显示，胖乎乎的女前台也是能增加好感度的重要因素之一。研究人员找来169名旅游与酒店餐饮业的业内人士，给他们看性别、体型、年龄各不相同的酒店前台接待员照片，然后设想这些接待员在住客遇到问题时会如何解决。结果显示，与普通女前台相比，参与者们普遍认为胖胖的女前台更愿意，也更有能力帮助客人。负责此项研究的拉力·马丁内兹接受《康奈尔旅游与酒店餐饮季刊》采访时说：“对一个看重员工外表的行业来说，这一发现十分重要。酒店与其靠外貌选才，不如把关注点放在增加员工温暖度与友好度上。”研究结果还显示，虽然人们会凭借女性的体型对其作出“预判”，但对男性一视同仁。马丁内兹说，这说明，与男性相比，整个社会对女性的外貌更为重视。
评论
全部评论