添置一把价值 15美元的电热水壶就能吸引更多中国游客？越来越多的美国连锁酒店开始这样动脑筋。

　　据美国网站 QUARTZ 报道，2020年，中国出境游客数有望翻倍增长至 2.34亿人，境外消费可达 4220亿美元。面临 Airbnb、VRBO 等分享型短租平台的竞争，不少美国的连锁酒店都渴望赢得中国游客的生意来保住现有的地位。

　　这些酒店正在增添“拖鞋、中文电视、茶壶”等中国游客喜爱，但却不是美国酒店标配的方便设施，有些酒店甚至注意到了中国人对于“4”的忌讳，为了让迷信的中国赌博者宽心，拉斯维加斯的 Rio Las Vegas 酒店甚至不设置 40～49层。

　　洲际酒店集团推行 China Ready 计划――接受银联卡支付和雇佣会讲汉语的员工。去年，洲际还在中国开了第一家中国特色奢侈酒店：华邑酒店（Hualuxe hotel，下图）。这个酒店品牌包括 VIP 入住服务，在酒店酒吧设立一间茶室等。IHG 美洲地区 COO，前中国地区高管 Jolyon Bulley 表示：“我们对中国游客了如指掌。”

　　过去，美国的酒店并不觉得能从中国游客身上赚什么钱。2011年，典型的中国中产阶级游客是这样的：十分节省，一路上住的都是经济旅馆，只在中国饭馆吃饭，最大的支出就是买包和衣服，西方高级酒店和餐厅根本无利可图。

　　一切都在变。2014年，Hotel.com 的一项调研显示：11%的人出境游喜欢住在中国风的酒店，极小部分的表示一定要吃中餐。中国游客是一个极速分裂的群体。那些参加旅行团的人依旧住在近郊区，有些人则选择住在廉价的青年旅舍。但追求真实感，积极融入当地生活的自由行游客队伍也在不断壮大。去年 8月，Airbnb 宣布，过去 12个月中，使用海外 Airbnb 的中国游客增长了 700%，成为公司最大的出境旅游市场。

　　上个月，位于曼哈顿第54街和第六大道交界处的 Hilton Midtown 酒店邀请媒体测试欢迎计划（Huanying Program）。他们床边摆上拖鞋、房间内有热水壶、乌龙茶包，并在第二天早上提供中式早餐，如白粥、油条。房间内放有欢迎信，同时，酒店内电视的 64频道即是中国的 CCTV4国际频道。

　　但不幸的是，来自携程网的调查显示，最近入住美国希尔顿酒店的顾客都不曾注意到这个“欢迎计划”。在过去的 6个月中，顾客对于该酒店关注的焦点是：家具过时、入住等待时间长、房价高等。

　　（ Hilton Midtown 酒店在旅游预定网站 Kayak 上的报价为 169美元／晚，而在距离地铁半小时车程的皇后区法拉盛，君悦酒店旗下的 Hyatt Place 售价为 139美元／晚，这家酒店还有一间时髦的台湾屋顶酒吧，而隔壁就是华人社区。同样位于皇后区法拉盛的经济型酒店 Anyi Guest House，售价 79美元／晚，但卫生间公用。）

　　不过，仍有不少 Hilton Midtown 酒店的住户都表示，他们还是注意到了酒店添置的热水壶。不过，一只 14.99美元的热水壶、几双一次性拖鞋就能让商务旅客感到舒适，或成为游客花更多钱住名牌酒店的理由吗？这还有待观察。但希尔顿认为有效，集团表示，Hilton Midtown 的中国游客入住率同比上涨 12%。