飞猪”再战携程 背后是阿里旅行品牌差异化的崛

　　10月27日，阿里旅行品牌全面升级为“飞猪”，英文名“Fliggy”。此举引来媒体、业内人士和无数粉丝关注。不过，正当大多数人都在为极光下的“飞猪”、“北极圈的圣诞老人”和蒋敦豪的歌声疯狂之时，笔者看到的却是阿里旅行品牌差异化之路的崛起。

　　为什么是“飞猪”、极光和圣诞老人?

　　如果有人要问我：观察OTA这么多年，究竟此OTA和彼OTA之间有什么差别?我会回答：每一家OTA的业务各有各的基因，也注定了他们各有各的优劣势。然而如果你问消费者：携程、同程、途牛、驴妈妈等等OTA之间到底有什么区别?估计10个人中有9个说不清楚。为什么?因为以往在消费者眼里，只看到所有的OTA都在促销，你也打折，他也打折，你打折和他打折之间能有什么区别呢?

　　直到淘宝旅行升级为“去啊”，让我看到了行业的一点迹象。什么迹象?那就是OTA之间的价格战将慢慢退出历史舞台，品牌化发展时代即将来临。当年，“去啊”发布时用的品牌形象是麦兜，笔者当时就觉得这是一个好的开始。

　　在笔者看来，麦兜不是一只普通的猪。你还记得那个明明老妈没有钱却成天幻想着去马尔代夫的猪吗?还有那句经典的“那里蓝天白云,椰林树影,水清沙白……”?这是只有梦想的猪。而这只猪，用来唤醒广大年轻消费者心中游遍全世界的梦想，再合适不过了!笔者认为，这就是阿里旅行最初的品牌定位，很正确。然而，在第二此更名时，阿里旅行却用了“去啊”作为品牌名，导致消费者很难将“去啊”和那只猪挂起钩来，笔者认为就有些欠妥了。当然作为过渡期战略，也有它的用处。

　　“飞猪”的出现，让阿里旅行的定位彻底清晰了。为什么是飞猪?如果让笔者来诠释的话，这就好比在对全国的年轻人说：如果你像麦兜一样，怀揣着飞遍全世界的梦想的话，就找我们，我们帮你实现。从英文名上推导，Fliggy其实就是Flying Piggy(飞翔的小猪)的缩写，这个品牌名和品牌形象，即便对于到了把年纪还大言不惭地自称为年轻人的笔者来说，依然独具诱惑和煽动力。多年来一直观察、研究着旅游业，“飞猪”让我回想起当年执着于旅游的梦想。那么后面为什么出现极光、圣诞老人这些元素的出现，各位看官自然懂了。

　　“飞猪”再战携程 未来会怎样 ?

　　这一次再提携程，是因为携程是中国OTA历史上最早的品牌了。论产品被使用过的累记人次，携程无疑是最多的。这也成为携程后来能够并购艺龙、去哪儿的资本。然而笔者始终认为，“最早”意味着什么?意味着陈旧。阿里旅行此次升级为“飞猪”，笔者认为，是要和携程彻底划清界限。这颇有点多年前百事可乐和可口可乐品牌之战的意味：作为后来者的百事可乐主打年轻，和可口可乐形成了鲜明的品牌区隔，这使百事可乐从可口可乐那里抢来不少市场份额。

　　从阿里旅行的“飞猪”品牌来看，主打年轻一代也是充分符合其企业基因的。从淘宝旅行，到去啊，再到“飞猪”，淘宝的基因本就在于用户年轻化。而纵观过去，阿里旅行的品牌战略给人的感觉也可以用一个词来形容，就是“年轻”。两年来，阿里旅行从发布“未来酒店”到“未来景区”再到“未来飞行+”，全部都是在满足年轻用户的需求。从产品来讲，无论是“信用住”、还是“VR选房”这些听起来特别具有科技感的产品，目标受众也是年轻人。试问，年轻的时候谁不想追求点刺激，想捣鼓点新鲜玩意儿?

　　这一路走来，其实“飞猪”品牌的发布也是“水到渠成”，而整整两年阿里旅行和年轻人的一系列品牌互动，也将成为接下来其对抗携程的有力武器，从品牌定位入手阿里旅行无疑已经切开了市场。

　　品牌的变 必将伴随服务的创新

　　笔者认为，品牌虽然是个名字，但绝不能徒有虚名。如果说未来酒店没有“VR”、“信用住”来支撑，必将令看官们唏嘘不已。这显然不是阿里系的作风。因此，笔者不防大胆预测，接下来阿里旅行在产品和服务上，还将有许多创新。以“品牌、产品和服务”来形成差异化，才是阿里旅行的最终目标。在“极光下的发布会”上，“飞猪”提出的“全球30分钟响应”的24小时服务标准便是一例，“出境超市”或许是接下来的一个方向，还会有更多，这些都值得我们这些行业观察者和广大消费者共同期待。