Airbnb CEO问网友：公司下一步该做什么？
为了改善业务，企业会花几百万请咨询公司和做市场调研。又或者 CEO 可以到推特上问粉丝。
Airbnb 的 CEO Brian Chesky 最近在推特上问了网友一个简单的问题：
“如果 Airbnb 要在2017发布新项目，可以发布什么呢?”
各种建议涌现，现在超过了1000个了。Chesky 回复了十几个给出建议的网友，称赞他们的想法，询问更多的细节，或者友善地告诉他们 Airbnb 是否已经在完成他们的愿望。尽管有些风言风语称 Airbnb 违反了一些城市的法规和有歧视他人的房东等问题，但大部分的建议都是来自房东和房客的，他们希望网站的服务能有一些调整，Chesky 看起来很高兴去考虑这些建议。
在了解网友建议的过程中，他示范出一个现代的 CEO 如何能够低调、低风险地进行个人与顾客的互动。Chesky 抓住了地球村最重要的全球化特性，以这种方式与 Airbnb 的粉丝建立一种紧密的关系，消除了一些误解，通过把真人形象放入这家日益壮大、非个人化的企业中，可能会赢得一些怀疑者的信任。
有些要求很简单：
Andy Murdock ：更多关注气候。让房客用资助房东的太阳能设备抵消旅行足迹的费用吧。让房东多多宣传他们的绿色环保证书吧(比如说筛选提供清洁能源设备的房子)。
Brian Chesky 问：如果 Airbnb 要在2017发布新项目，可以发布什么呢?
Stephen Cole ：用比特币支付。我觉得这跟@Airbnb 的使命完美相配。“属于每一个地方”……用每一个地方都通用货币。
Simon Dempsey ：超简单的，加上带指引、入住密码或钥匙位置的“到达日期”通知。
Brian Chesky ：简单，可行
有些要求则更为复杂：
一个粉丝建议 Airbnb 为房东提供展示消费用商品，比如 Casper 床垫。Chesky 很好奇：
David Walker ：产品试用套装：化妆品等。如果直接下订，租用/与房东分摊少许费用。
Brian Chesky ：赞!我们一直在想这件事，之前也做出了样板。
David Walker ：很久之前你派过Casper展示样板
Brian Chesky ：标准，舒适的床品…好主意
一些 Airbnb 的用户希望和其他用户见面，Chesky 很兴奋：
David Oates ：和其他旅行者见面的工具。也许晚上在大城市相同的，设定的地点见面
Brian Chesky ：我们已经开始试验了，在洛杉矶组织了一些见面。你看到了吗?我们准备大力推广。
R. Balakrishnan ：一个联系有相同兴趣的单身旅行者的APP，生活在同一个城市的。
Brian Chesky ：游客配对是我们一直在做的项目
网友想要更多的工具帮助他们搜索住所。Chesky似乎立刻回到工作状态：
ILYA SPEKHOV ：还有，房东职业的筛选项。比如说，如果我想和一个画家或者设计师或者程序员一起住。
Brian Chesky ：太棒了，我们可以做到。
Mary Shenouda ：全老板式体验：预订房子，黑色房车接送，私厨，室内信息，私人爬山教练，等等。
Brian Chesky ：我喜欢。我会看看怎么把它落实。
似乎没什么主意能难倒 Chesky ：
Manolo Ruiz ：为需要钱的旅行者提供一些简单的工作。
Brian Chesky ：好主意。
Anirudh Narayan ：好主意，但你去另一个国家不需要工作许可证吗?
Brian Chesky ：你提得很好。看情况吧，很多志愿者组织允许这么做。签订合同是有可能的。我相信更多是由行业来完成的。
网友也表达了他们对网站的一些不满。Chesky聆听并给予回复：
Arik R ：预定保证。这样我就知道房东有没有在最后时刻取消我的住房，或者免费重新预订。一次不好的经历让我不想再用了。
Brian Chesky ：了解。我们的家不是标准化的住宅，那么如果我们找到了一处更好的住宿，你愿意为这些差异花钱吗?
Arik R ：我碰巧听过一个好朋友的经历，自那以后我就没有用 Airbnb 订过房子了。
Brian Chesky ：不过要是你知道它是多么经常可行的话，你会感到惊讶的。 ：)
Arik R ：道理我明白的，感觉上我害怕遇上这种不常发生的情景，要在最后时刻找新的住宿。
Brian Chesky ：是的，完全可以理解。：)
有人请 Chesky 捐钱，他甚至对此十分热情：
Akram Husain ：将2%的收入用作慈善——@Airbnb的遗产可以流芳百世，其他的业务照常就好了。
Brian Chesky ：我很喜欢。
虽然大多数意见都可能在今年付诸实践，但也有一些宏图大志：
Veeral Patel ：火星上的 airbnb
Brian Chesky ：我们正在努力…不是开玩笑的