进入会场后的第一件事情便是抽签分组，我是第八组的一员。最初并不相识的陌生人，三天后竟成了“并肩作战”的伙伴，我们在其中体会到了1+1＞2的道理。为了展现第八组的风采，我们积极绽放自我，无所畏惧，虽然第八组是几个小组里面平均年龄最小、工作年限最短的，我们不害怕失败，也从不给自己太多的压力，这样的方式无形中活跃了我们的思维，更加勇于表现自己和表达看法。
通过三天的课程，受益匪浅。那么就让我从培训需求调查谈起吧。培训不仅仅是会“讲”，我们更要学习的是管理。培训师一旦站在台上，他必须要对台下的学员负责。学员不仅是学员，也是我们的培训师，而我们只是帮助学员、引导学员。对于这个模块，我学到了许多方法，比如方法有问卷调查、电话访谈、网络沟通、小组讨论等等，其实很多方法我们都在用，但不见得就是最适合的。在课程中令我印象最为深刻的便是需求调查工具箱，可以说之前我根本没听说过这种说法。现在我明白了很多浮在表面的问题可能并非是真正的问题，，但用鱼骨图分析法我可以找到产生这个问题的根本因素，也许是方法不对，也许是人员出了问题，也许是设备、材料的原因，还有可能是环境因素。举个例子：小张为什么最近工作不积极？分析大因素有：制度、员工、领导、同事。
最后经过层层的分析，原来最近缺人，小张经常需要加班，小张平时为人大方，工作负责，和领导同事关系都很好，也从来不计较得失，但是最近加班时间长，每天只睡4个小时，连着几天下来，吃不消了，精神不够。
而之前在工作中往往仅限于找大因素，一找到便自然认为这就是原因，自以为是地“对症下药”，而往往忽视了其中很是重要的一些小点，最终导致了我提供的帮助并非是员工最最需要的。
接着我想谈谈这次学到的“531”。有时，即使接受了培训，最终觉得思绪很乱，不知道自己到底学了什么，能用什么，而“531”正是引导我们去思考，去总结，从而对我们的学习有一个系统的概括。例如，在这三天的学习中，令我最有收获的是以下五点：①课程主题的设定；②培训的技巧和方法；③剖析需求的方法；④如何应对突发事件；⑤如何制定精彩开场白及有力的总结。而在这五个要点中，其中三项是我在今后的工作中是可以运用的：①课程主题的设定②如何应对突发事件（学员提出疑难问题）③剖析需求的方法。在这三项中，第三点“剖析需求的方法”的运用，是在要在接下来年终的培训需求调查中行动起来的。
当然这一切的工作，最终不能缺少跟踪落实，员工培训了，用了，但是有没有用对呢？这就需要培训者跟踪检查，出现问题及时提出意见，及时反馈，趁着问题没有变大，就立刻制止。多和员工沟通，了解员工的实际情况，另外在和员工的交谈中，我们也可以使用剥洋葱法，找出主因。
另外，由衷感谢这次课程安排的演练，每个人都有机会走上台授课，正因为有了练习、点评和被点评的机会，我们才能更清楚的了解自身的情况，思索哪些习惯和方法是值得保留的，哪些是需要改进的，哪些必须要彻底改掉的。我们不再是单一的“洗耳恭听”，更多的是“我想说……，我的建议是……” 。而单从授课这个过程来说，我也学到了很多技巧和方法，明白了很多细节如何处理，包括培训者在陌生的场合如何缓解自身的紧张情绪，陈老师还细心到教我们上台的走姿、喝水用什么样的杯子等，因为这些小小的细节最终都有可能出卖我们。
评论
全部评论