有数据表明，洲际酒店集团2011年手机预订平台实现了1.48亿美元营收，在2009年该数值只有250万美元；两年间增长近60倍。

    众所周知，洲际酒店集团是最具全球化并拥有客房数最多的国际饭店集团，该集团拥有多个闻名遐迩的饭店品牌，包括洲际酒店及度假村、英迪格酒店、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店及度假村、智选假日酒店、Staybridge Suites、Candlewood Suites以及EVEN酒店和华邑酒店及度假村，并且拥有超过6,300万会员的世界最大的饭店忠诚客户计划——优悦会，集团旗下拥有、管理、出租或托管的饭店多达4,400多家，有超过1,100家饭店在建，共有658,000多间客房，遍布全球100多个国家和地区。这艘饭店业的超级航母，不仅仅因为其规模庞大，更因为其超强的“战斗力”和行业影响力，它在饭店营销、管理、服务、饭店设计、技术创新等领域亦拥有不可置疑的领先性和权威性，甚至它在网站建设和官网预订平台以及移动互联网营销平台建设领域也都引领着国际饭店业的潮流和方向。2011年，洲际酒店集团实现营收17.68亿美元，运营利润6.16亿美元；实现净利润4.73亿美元。

    在移动互联网营销逐渐成为当代饭店营销主题之一的时候，国内很多饭店对此亦开始有了清醒认识并展开行动的时候，北京时间2012年7月2日，洲际酒店集团在其2011年20-F文件中披露，该公司手机预订平台实现了1.48亿美元的营收。这个数字相信让中国不少饭店惊叹甚至艳羡，但我们更需要思考的是我们能从这里学到什么。

    移动互联网营销做出成绩不是那么难。

    从其2012年发布的数据来看，洲际酒店集团的移动互联网营销的营收总额仅为1.48亿美元，占集团总营收的8.3%，平均分配到集团每个饭店来算，每个饭店占到的营收额已不多，这或许会让很多精于数据演算的业内人士颇为不屑。

    但若换一个角度看，作为一个新兴营销渠道，在官网预订、OTA、订房公司、呼叫中心、协议客户渠道等相对比较成熟的众多营销渠道的夹缝中能取得一席之地，更占据了近1/10的比重，已经难能可贵，并且1.48亿美元的营收金额也足够说明一切。

    笔者认为，它给饭店业带来的启示是，在移动互联网营销的消费者使用习惯和商业模式更加成熟的情况下，提早布局移动互联网营销领域是明智的，即便短期效果不会如其他渠道那么明显。

    况且对于国内单体饭店而言，随着技术和商业模式的成熟，饭店只要转变在移动互联网营销的战略思维，就能让智能手机的营销应用程序大显身手，特别是在绑定老客户以提高客户忠诚度从而促进二次销售等方面，能发挥出超越其他渠道的巨大作用。对于国内饭店集团和连锁饭店而言，移动互联网营销发挥作用的领域更广，也因而能更容易产生良好的营销效果，从而为饭店带来收益。

    事实上，饭店业已经迎来了移动互联网营销发展的契机，正如各行各业都在蠢蠢欲动，想在移动互联网时代有所斩获一样，饭店业也同样拥有3.88亿手机网民的庞大潜在市场，并且相对于其他面向低端市场的行业来说，消费能力层次更高的饭店消费者拥有手机特别是智能手机的普及比例相对其他行业更高，并且普遍使用的手机功能更好、使用习惯更前卫，更容易接受采用新型预订方式预订客房。

    而饭店业在手机预订商业模式上也已走向了成熟，国内已经有很多饭店集团拥有了自己的营销APP，而众多单体饭店也已经开始使用用以实施会员计划、维护老客户等功能的APP。国内IT界也出现了一些企业，专注为饭店业提供在线营销全方位解决方案，并在移动互联网领域提供了很好的技术和服务支持，给出了较好的商业运营模式。前沿的支付企业如支付宝和银联也正在向手机支付靠拢，就说明了这个未来的发展趋势。

    从这里来看，目前中国饭店业不缺移动互联网潜在客户，也不缺商业模式，更不缺技术，只要有接受新模式的眼光。