如果你是一家五星级酒店的职业经理人,你是否遇到过这种情况:你一个电话接一个电话的向你的部门经理安排任务,协调他们的工作,但他们仍然没有把结果按时反馈给你,于是又一个电话接一个电话的打过去;如果你一家星级酒店的客房部经理,你又是否会遇到这种情况:一位宾客需要一瓶矿泉水,他先是给前台打了电话(当然选择在智慧酒店入住的宾客可以通过“智慧e房”酒店专用智能电视的客房服务留言),然后前台把宾客的需求转给你,你又转给服务人员……等服务人员去敲门送水的时候,宾客可能已经离开了房间。
我们从以上两个情景中看到,无论是办公还是为宾客服务,繁琐的程序都让人抓狂到崩溃。酒店本身属于一个“移动工作”的环境,想要提高效率,似乎非常困难。
随着互联网技术的发展,平板电脑、智能手机等移动终端逐渐普及,这给酒店移动办公创造了有利的条件。上月,青岛快乐视界数字传媒有限公司发布MOS系统,正式将酒店移动办公系统引入酒店管理与服务工作,使酒店可以实现多部门、多点高效协同工作,并可以移动端与“智慧e房”酒店专用智能电视和“智慧e房”云端互动,实时接收宾客服务需求,并将需求精准的发送给相关部门,使酒店能够更加快速的为宾客服务。
快人一步,是MOS最大的优点。MOS的诞生,使酒店进入掌上办公时代,这十分符合酒店职业经理人“移动办公”的特点。这使酒店工作人员无论身在何处,只要带上手机,就能实时接收任务和发送回执,并根据任务迅速做出反应。而MOS本身所具有的权限设定以及资料与分析数据可以最大限度的节约酒店管理人员的工作时间,提高工作效率。
掌上办公的好处不言而喻,试想当身为酒店职业经理人的你还在办公室又是邮件又是电话手忙脚乱时,使用MOS的经理人已经坐在星巴克一边喝咖啡一边看报表了。MOS,就是比你快。
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