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细节定成败 别让酒店牙膏地位再尴尬

2014-05-24 17:07 来源:今日酒店资讯 作者:薛葵
  不可否认,星级酒店比起路边的家庭旅店,往往更注重形象。在夜里,星级酒店挥洒出的夺目霓虹灯光往往让周围的建筑体感到羞愧。档次更高的星级酒店客房还会有水灵灵的鲜花点缀,浴缸里撒上五彩花瓣,房间里配备洗脸巾、洗浴海绵、吹风机、鞋套之类,有的酒店还配置了自动擦鞋机。
 
  当你花了大把的钱,心疼地走进豪华独立沐浴房,可是一看到水池边的匣子里摆放的标准“六小件”:不大不小的透明梳子、一大一小两块香皂、两小袋沐浴露、两小袋洗头液、牙刷,还有——,你的额头可能皱起来,你把玩着手中那一支小得不能再小的白色牙膏,苦苦端量着。不过一会儿,心情开始愉悦,还好配置了牙膏。
 
  牙膏不受重视,好像在酒店行业达到了共识。无论是30元一晚的家庭旅馆,还是上千元的豪华套间,牙膏的生存地位好像也没有什么变化。
 
  酒店的小小支牙膏真不够用,它就如同一位年迈的老太太,你还指望她能挤出奶吗?牙膏小这也就算了,酒店用品中,被媒体频频曝光出现最多猫腻或隐患的也是牙膏。
 
  去年,广州警方联合江苏、浙江等地警方捣毁专门生产假冒“酒店专供”小牙膏的团伙,他们依靠互联网等途径,将假冒的“高露洁”等品牌牙膏销往全国各地星级酒店,引起了很大的轰动。我不知道这对业内改善牙膏的环境,有没有实质效应。
 
  也许是为了节省开支,可是对于那些高档酒店的客房可以尽情地满足客户的高要求,配备大小两块欧舒丹肥皂,高级套间的肥皂甚至用到宝格丽的档次,但针对牙膏或许还是最普通的小支高露洁、黑妹等。不知道是因为太小,直接忽视,还是怎么了。牙膏在酒店普遍受不到重视,也许是他们认为牙膏无妨大雅,或者说得更实际些,对于维护酒店的星级水平及形象没有任何用处。这有点类似“马太效应”:受器重的物品,可以不断升级换代,不受器重的则丢在那里从无变化。
 

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