一、二星级酒店的点评仅占8.2%。
Revinate发现，中端酒店（二、三和四星级酒店）的点评数量在2016年分别同比增长12%、13.5%和14.5%。
一星和五星级酒店的点评数量增幅最大，分别为19%和19.5%。
酒店管理层对客人点评的反馈也在上升，因为酒店经营者在过去几年意识到，积极主动处理客人的点评（不论是批评还是表扬）能提升酒店的整体收入。
2016年，酒店的反馈率同比增长16.5%；2015年的反馈率增长仅为3%。
但对客人的点评给予反馈的酒店数量仍然不多，仅28%的点评得到了酒店的反馈。
约27%的点评只有一星，32%的点评分数较高。
Revinate的联合创始人兼CEO Marc Heyneker表示，数据显示，酒店经营者似乎更看重对差评的处理，“反馈率有望达到40%”。
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