客户随后提出赔偿要求，收到酒店《复函》，其中提到：对于您诉求的精神抚慰金，我司认为您作为一名久经风雨的男士，此次伤害对您来说应当不算什么。3月1日，涉事酒店工作人员表示，《复函》系酒店委托律师出具。
3月1日，广西日报传媒集团旗下都市报@当代生活报 发布官方微博报道称，51岁的房客周某住在市中心的泽丰大酒店。洗澡时浴室钢化玻璃发生炸裂，导致身体多处被玻璃划伤，血流不止。
周某通过书面形式向酒店提出赔偿要求，收到酒店神回复：您作为一名久经风雨的男士，此次伤害对您来说应当不算什么。
泽丰大酒店向受伤客户出具的一份《复函》显示，酒店方已收悉房客周某2016年11月3日来函《关于入住泽丰大酒店受伤之说明》，经研究答复如下：我司看见您受伤之后，立即送您到柳州市中医院就医，根据中医院医生诊断，您左前臂、左手共有四处划伤，对于医生建议的治疗方案，您因个人原因没有接受，最后对伤口包扎后即离开医院。现您诉说大腿根部也受到伤害，我司表示不能理解，如果当时您大腿也受伤了，为何在中医院治疗时没有向医生述说这一伤情。
《复函》回应受伤房客周某提出的误工费要求时称：柳州中医医院作为三甲医院，医生没有医嘱建议全休，而融水人民医院作为非三甲医院却医嘱建议全休，我司对融水人民医院的医嘱表示不能相信；对于周某提出的精神抚慰金，《复函》则回应：对于您诉求的精神抚慰金，我司认为您作为一名久经风雨的男士，此次伤害对您来说应当不算什么，故我司对您诉求精神抚慰金表示不能接受。
最后，《复函》回应表示，酒店愿赔偿500元并签订协议，若客户不能接受可通过法律途径解决。
泽丰大酒店工作人员向澎湃新闻证实了上述《复函》，并表示该函系委托律师所写出具，对于事件的具体情况和最终赔偿细节，其表示尚不清楚。
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