(迈点网讯 贝玉)区别于传统的高星级酒店,不走“高大上”路线的中档酒店专注于在核心服务上做文章,深挖细分市场,满足中产阶级的消费需求,在传统高星级酒店市场增长乏力,经济型酒店市场极度饱和的情况下走出了另一条全新的道路。迈点研究院(MTA)监测数据显示,截至2016年12月31日,中档酒店规模已经超过高端酒店,其酒店数接近2万家,占酒店市场总量约7%,且增长势头仍然强劲。
酒店行业瞬息变换,千帆竞技,不少酒店集团及时抓住机遇迎头赶上,从竞争中脱颖而出。专注于中档酒店的投资与经营,雅斯特酒店集团历经6年磨砺,已经成长为了中国酒店集团规模50强,中端酒店品牌20强,并于“2016年度酒店业影响力品牌颁奖盛典”上斩获“2016年度最具投资热度有限服务中档酒店品牌”。从区域品牌发家,蜕变为战绩累累的全国性品牌,雅斯特酒店集团究竟是如何取得今天的成就的,记者就此采访了雅斯特酒店集团副总裁钟凯,探究集团的成功之道。
依托高铁经济圈双引擎,多品牌细分发展
据钟凯介绍,秉持中档酒店多品牌发展战略,雅斯特酒店集团以广州、南宁、桂林、武汉为中心3小时高铁经济圈,布局“两湖两广,云贵川渝”,以深圳、厦门、杭州、上海为中心3小时沿海高铁经济圈,布局“深沪津京”。在高铁经济圈双引擎的拉动下,截至2017年2月,雅斯特集团全国门店数已突破150家,覆盖上海、重庆、福建、海南、云南、两湖两广等地区40多个重点城市,有效会员总数超过248万人,市场占有率仍在以高速不断提升。打造高铁经济圈双引擎,未来集团还将引领东南亚以及整个海外市场的开拓,力争2021年实现"区域国际百城千店"的战略目标,酒店数量突破1200家以上。
2016年是雅斯特细分市场,多品牌建设的重要一年,集团四大品牌进一步抢占市场,隆重召开100+庆典,企业规模扩张加速,发展态势备受行业肯定,此外,雅斯特《红利股权众筹机制》正式颁布后,集团首个众筹项目落地,以创新模式开启了“股权众筹”的大门,让更多人共享企业发展红利,共同推动企业发展。
钟凯指出,酒店的投资加盟,其本质都是一样的,关键是找一个值得依靠的好“东家”。“在中档酒店领域,雅斯特酒店可以说是资历颇深、值得依靠的老字号,早在企业成立之初,便立足中档酒店市场,旗下雅斯特PLUS、雅斯特国际、雅美途、雅斯菲尔四大品牌均为中档酒店品牌,累积大量中档酒店发展经验,如今,以雅斯特酒店为代表的中档酒店加速扩张,步入黄金发展期。”
消费升级时代,品牌需从用户中来、到用户中去
迈点研究院(MTA)统计发现,从近两年有限服务中档酒店品牌影响力表现来看,有限服务中档酒店市场还在不断稳固阶段,品牌影响力波动较大,2017年前5个月这一情况有所缓解。提升品牌影响力,关键在于品牌的主动出击,从用户中来,到用户中去。
“消费升级时代到来,品牌化、品质化、个性化成为酒店产品升级的大方向,消费者对个性化需求逐步提升,特色鲜明,能满足消费者个性化需求的酒店才是热门之选,才能俘获消费者的芳心。”据钟凯介绍,2017年,雅斯特旗下各大品牌酒店产品全面升级,在原先产品风格的基础上不断优化,完善各项细节,强化品牌个性,在客房、早餐、环境等硬性指标上不断深化提升。此外,品牌将大力推行定制化服务,利用移动互联网技术的整合能力,搭建移动互联平台,借助微信入口,给客户除满足住宿基本需求外的自主选择权,以实现一房多价的“有限定制服务”,更好的满足市场的多样化需求。
互联网深刻的影响了人们的生活,同时也影响了酒店运营的模式。钟凯表示,为了顺应市场的发展趋势,酒店在经营过程中必须利用“互联网+”思维,充分认识互联网的优势以及能够为酒店的经营带来哪些便利,利用互联网提高酒店的经营效率,“微信预定、自助选房、微信支付、开锁退房、呼叫客服等多项功能,可以为顾客带来良好的智能化体验。此外,品牌应该抓住人们出行的消费诉求,以定制化服务满足顾客多样化的需求。而利用微信、微博等新媒体平台,通过优质的内容和新颖的活动可以帮助酒店吸吸引更多粉丝,进而转化为品牌的忠实用户。”
记者了解到,未来雅斯特酒店集团还将围绕三个方面做重点规划:
1、打造微信分销体系:以智慧WIFI为入口、以多屏互动为传播媒介、以酒店消费大数据为基础,研发智慧酒店PMS和CRS,积极推动以移动互联网为基础,建立微信+的微社群多级分销体系,打造智慧营销新模式;
2、打造区域代理模式:创新开发拓展模式,整合社会资源,基本形成区域连锁效应与动力。区域代理、区域代理+战略合作、联合经营、合作经营、加盟+融资担保等模式有机结合,为加速区域布局提供了无限可能;
3、打造商业生态共享平台:缔造以分散式特许经营为动力,以酒店消费为入口,以移动互联网分销体系为核心的区域国际创新型、场景服务体验型、生态延展共生型第一精选商旅生活共享平台。
品牌意识贯彻始终,与国际化接轨不可闭门造车
近年来国内本土酒店不断寻求突破,并将触角伸向了国外,在钟凯看来,要打造出被世界认可、具有国际影响力的知名品牌,坚守产品质量、实现创新经营、国际化发展、为品牌注入独特的文化内涵是关键。
“酒店产品的质量是消费者做出选择的重要标尺,坚持提供高质量、高品位的产品是品牌参与市场竞争的重要基础,也是第一要务。其次,创新发展决定了一个企业的活力与品牌能走多快,在新常态背景下,既要坚持技术创新、产品创新,掌握核心技术,又要加快管理方式,商业模式的创新,不断扩宽品牌的发展空间。第三,要打造具有国际影响力品牌,闭门造车不可取,我们需要将优秀的技术人才引进来,不断学习,同时有规划地拓宽市场,提升实力,才能与国际企业同台竞技。此外,文化内涵是品牌的灵魂,品牌能够永葆活力,需要有文化内涵的支撑与滋养,这一因素不可忽视。”
“在过去,大部分的企业一开始都是埋头做好产品,抓好质量,达到一定的规模后才开始有品牌意识,但是我们的时代已经发生了改变,随着互联网和移动互联网的高速发展,过去那种信息不对称、坐地为王、‘一招鲜’的时代已经一去不复返。消费者通过网络就可以即时选择最优质的产品。如果一开始就没有具备品牌意识,再好的产品连‘入场劵’都拿不到。”钟凯指出,品牌竞争越来越激烈,对于中小企业而言,只有两条路可走,要么差异化,在某一个细分领域做精做透,要么迅速做强做大,成为行业的领跑者,大浪淘沙,只有佼佼者才能决胜于未来。
基于企业“全球化市场、国际化品牌”的战略引导,雅斯特酒店在国内酒店市场稳健发展的同时,积极拓展海外合作,推动企业向多元化国际酒店集团迈进。近年来雅斯特酒店集团不断斩获多项大奖,荣膺世界酒店联盟五洲钻石奖2016“年度最具发展价值品牌酒店集团”、亚洲酒店论坛2016“中国最佳酒店管理集团”、中商联最高信用“2016年度AAA级信用企业”称号、中国饭店金马奖2013-2014“中国最具发展潜力酒店集团”以及“2013年湖北省最具社会责任感民营企业”等殊荣。钟凯表示:“我们也将继续努力,不断完善与改进品牌,用更好的产品回馈市场,用更好的收益回馈一直以来支持雅斯特的投资人与伙伴们。”
去年6月,在广西北部湾股权交易所挂牌,迈入资本市场发展新篇章,未来集团还将以更规范化的管理、更高效的运营模式和通过上市获得的强大竞争力,我们也希望在不久的将来能目睹集团收获更多硕果,为本土酒店品牌添上浓墨重彩的一笔!
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