随着移动终端设备的普及应用，越来越多的酒店开始关注移动互联网技术迅速发展所带来的机遇，希望借此打造酒店的直销平台。但据笔者走访了解，目前，山东多数酒店开通的移动互联网平台仅仅停留在产品展示阶段，尚未开设预订及支付功能。很多业者反映，酒店的移动直销平台，如微信或APP，如何吸引受众的关注，增强用户的黏性，是目前困扰他们的一个难题。
移动直销比较纠结
不少酒店管理者表示，随着智能手机的普及，越来越多的用户开始习惯使用移动设备预订及支付，酒店需要紧跟时代的趋势，抓住这一部分客源。
山东银座旅游集团有限公司高星级酒店运营部市场经理李源霞表示，“新技术发展很快，营销平台在不断升级，高星级酒店不能落伍。”目前，山东银座旅游集团正在筛选旗下的酒店尝试开通微信预订与支付功能。
“比较纠结”，泉城大酒店驻店经理兼营销总监吴晓琴这样形容酒店最初对待移动互联网的心态。“毕竟这是一个趋势，不做的话，会失去一部分市场。但是开通移动营销平台，又要投入较大的人力与物力，后期的维护费用、人员等都是成本。”
最终让吴晓琴下定决心试水移动互联网直销的,是近年来酒店与OTA的关系。“现在是OTA说了算，酒店处于被动地位。如果是酒店自己的销售平台，酒店就拥有话语权。”但同时，她也担心，“OTA不允许酒店价格倒挂，更不会允许酒店自己的平台做更大幅度的优惠，这相当于跟他们争抢客源。”
济南珍珠泉宾馆总经理徐红军在采访中对笔者强调了移动直销平台给酒店带来的主动权：“之前，酒店跟预订平台的合作都是加盟的形式，借别人的平台和窗口宣传自己，酒店没有主动权。利用移动互联网，酒店可以建立自主的自媒体，有针对性地发布信息、促销产品、开发客源。当前有的酒店已经开始布局，有的还尚无反应，这取决于酒店各自的理解和策略。”
蓝海集团副总经理袁崇铨对移动互联网这一事物则比较慎重，“这跟客源市场有关系，国内大多数客人目前对于使用移动设备预订或者支付尚处于初级阶段。蓝海集团APP已在小范围内试验，主要是餐饮方面，客房目前还尚未涉及。未来会开通微信的预订与支付功能，但集团还要进一步观察微信平台的完善程度。”
数据分析值得期待
有酒店业者表示，“目前移动客户端还处在初级阶段，微信也只是发送广告，与顾客的互动功能、实时预订与支付功能都尚未实现，后台系统也过于简单。一般单体酒店的微信公众账号，只是作为一个广告宣传平台，能产生订单的并不多。”
吴晓琴也表示，泉城大酒店的微信平台，之前只有一个宣传展示的功能，现在，酒店正在试用新的版本，“新版本拥有互动、在线支付等功能。”
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