2015年6月16日，在中国智慧酒店联盟大会上横空出世一家专注于酒店轻奢家居的o2o商城—HOTEMALL，该品牌是由上海慧旅科技独立开发的一个可以实现多方共赢的互联平台。
该品牌联合顶级酒店及相关酒店品牌供应商，采用移动互联网的应用和技术，通过酒店o2o的体验购物方式和PC、微信、APP等方式，实现用户/酒店/品牌商/平台共赢的发展模式。
这次里屋里酒店资讯对HOTEMALL创始人—汪炎，进行了独家专访，倾听他对HOTEMALL有哪些深度想法。
里屋里：请您简单介绍以下豪猫，建立豪猫网站的初衷有哪些？
汪炎：首先从最初的起源来讲，HOTEMALL来自我的个人经历，我非常喜欢度假，每次行程前都会精心挑选好酒店，因为对我而言，酒店意味着度假的开始。而当我走进这些顶级酒店时，常常会被那种精心布置过的氛围所吸引，每家酒店可能风格不同，但是它们都表达了一种主题，那就是高品质的生活态度。从大厅到客房，每一处布置都像一处风景。那些无与伦比的经过精挑细选的家居用品或艺术品，常常让我爱不释手，有种想带回家的冲动。
然而，我却发现，无论是线上还是线下，竟然无处购买。当我跟我的朋友们说起这件事的时候，跟我有相同经历的人并不在少数。这种将感官享受和精神需求完美结合的生活方式，正是当下崛起的中产阶层所需要的。而20年积累的酒店布草行业经验，让我敏锐的觉察到这其中的市场空白是一次机会。
对于当下的酒店行业，特别是移动互联网时代，也亟需这样一个平台去将酒店、供应商和消费者联结起来，激发行业新的发展活力。我是一个想到就去做的人，不想把时间和机会浪费在空想上，于是HOTEMALL就这样诞生了。
里屋里：针对酒店行业痛点，豪猫是如何打造成为真正的020平台，并为酒店行业带来哪些新型的互联营销渠道？
汪炎：HOTEMALL通过汇聚国内外最高端的酒店和最好的酒店用品供应商，打造一个专业的源自顶级酒店的家居商城。而在营销渠道方面，HOTEMALL将PC端、WAP、APP、酒店线下场景、酒店微信公众号、HOTEMALL线下旗舰店等联结起来，打造一个立体全方位的多渠道营销网络进行2C销售。
1.对于品牌供应商来讲，HOTEMALL具有不可替代的价值，作为首创销售五星酒店家居用品的商城，更是一个跨界平台，这平台可以让品牌供应商有五大获益。
2.目标市场开拓到c端，能帮助供应商的转型升级。
3.增加了销售渠道和利润。
4.提升了品牌度和增加品牌曝光度。
5.通过HOTEMALL的背书和渠道，增加了扩大高端酒店市场的商机。
6.通过HOTEMALL的优惠活动，可以快速的消化供应商的库存商品。
对于酒店，HOTEMALL除了给酒店有可观的销售佣金外，还有效的帮助酒店解决会员积分兑换缺乏吸引力的问题，消费者可以通过我们的解决方案方便在HOTEMALL兑换品种丰富的心仪物品，同时HOTEMALL也致力商城积分和酒店积分打通，能有效的直接增加酒店销售（商品、积分和住宿餐饮）。更重要的是HOTEMALL可以实现转化不同酒店集团的会员积分，实现酒店会员活跃和销售增长。
为了再次的帮助酒店的流量导入，HOTEMALL将开设“酒店直通车”窗口，平台免费链接到合作酒店的预定系统，从而增加潜在用户。同时提供经销、代销或品牌授权等不同的合作模式，促进酒店专属产品的销量。并且针对酒店发展计划，结合HOTEMALL官方活动，与酒店联合进行专属产品推广，以此提高酒店的品牌植入和曝光度。
里屋里：豪猫的市场定位是顶级酒店的家居商场，他除了为酒店经营者提供了一个展示多元化轻奢家具的视角，对于广大的客户群体他的利好在哪些方面？市场价格定位是否具有竞争优势？
汪炎：用一句话来概括HOTEMALL对消费者带来的价值就是：在家轻松享受顶级酒店生活。可以将世界范围内的顶级酒店专用的家居用品买回家，这样的品质不止仅限于度假时才能体验到，而且品质有了酒店和商城的双重保障，我想这正是HOTEMALL的目标群体最想实现的。
对于消费者，HOTEMALL更像一个商城形式的买手，而比个人买手更加专业和系统，并且因为独特的商业模式和跨界平台带给合作商多处获益的的优势，更以使商品价格更具竞争力。相比较其他渠道，HOTEMALL是最直接最可信的顶级酒店家具用品购买渠道。
里屋里：客户在豪猫购买酒店家居有哪些客户体验，他的家居购买质量跟踪及家居配送等一系列售后服务是否已形成一体化模式？
汪炎：用户体验是我们设计产品最为重要的环节，这也是我们模式最吸引用户的一点，我们认为酒店是最天然的购物体验场景，除了非常强的使用体验场景外，住店客人在酒店的时间之多更是最佳的体验购物关键点，所以酒店天然创造了购物的最大的空间和时间。
Offline To Online是HOTEMALL比起其他商城最具特色的，o2o也是个性消费的发展趋势，消费者已经不能满足页面上被美化的图片和不知真假的评论，消费者更希望能看到物品和体验使用到，所以我们把酒店成为用户的体验店，精心设计了HOTEMALL与用户的接触点和互动方案，并通过扫一扫和摇一摇等多种方式能方便用户快速找到该酒店或其他酒店的商品信息，并以简单的购物流程实现对物品的购买需求。
更有意思的是HOTEMALL为了充分满足用户的购物需求，我们正在开发一种升级产品，只要用户有需求，拍个酒店物品的照片到我们的平台，留下相关信息后，我们会在最短的时间内帮用户找到或定制该物品。我们相信，这用户会非常的开心，并且能传播个他的朋友圈，我们相信：只有我们真正的用心给用户，用户是能感知到的！
关于质量体系，首先我要介绍下能进入HOTEMALL的品牌商要经过三大标准，一：产品质量必须符合或超过国家标准，能符合欧标的优先 。 二：必须是顶级酒店的供应商，因为酒店已经帮我们进行筛选背书。三：必须有精心的产品管控体系。更重要的是HOTEMALL有一套非常严苛的的质量标准，QC部门联合检验部门对待入库的产品进行全纬度的检查，只有完全合格的商品才能入库，存在隐在质量的产品我们送到国家质量检测机构检测，比如羽绒被的含量，脂肪含量等等。
关于售后，HOTEMALL充分考虑到用户的实际需求，有15天无忧退换货政策，是的，国家《消法》规定是7天无理由退换货，但为什么就不能给用户，更长一点思考时间呢？所以，我们把退换货时间，定在了15天。我们始终相信，只要产品过硬、用户满意，7天还是15天退换，没什么区别。
里屋里：目前有哪些知名的酒店行业品牌已和豪猫达成初步合作关系？
汪炎：我们的1.0版本是在2014年4月份试水上线，在不到短短的三个月内，就有300多家的酒店跟我们建立了合作，客房数量突破6万间，合作的知名酒店有：开元酒店集团，桔子水晶酒店集团，沃阁酒店集团，富驿酒店集团等，随着2.0版本的升级，HOTEMALL的独特模式和国际视野，在没有上线的情况下，已经和洲际，希尔顿，铂涛，首旅等多家知名酒店集团进行深入沟通，并达成了初步的合作关系。
里屋里：好的，谢谢汪总参加我们里屋里此次的专访，期待HOTEMALL八月份全网上线成功。
汪炎：谢谢！敬请关注我们的顶级酒店家居商城—HOTEMALL。
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