一、活动主要内容
1、征集
“2008细节感动宾客”品质服务细节评选活动分为“客人篇”和“主人篇”两方面内容，将在青年时报、携程旅行网和浙江饭店业杂志上同时开展征集活动，征集感动浙江的品质服务细节。
（1）客人篇
对象：客人篇主要面对消费者
内容：消费者在省内各饭店消费体验时，对饭店提供的硬件、软件以及管理服务品质或者服务人员的言行等方面细节有所感触，可将这些细节通过寄信、邮件或传真等方式发到青年时报和浙江饭店业杂志参与活动，如果是通过携程网订房则可以在携程网上该饭店的点评区进行评点。
（2）主人篇
对象：主人篇主要针对浙江饭店业
内容：饭店将自身在服务过程中让客人感动的细节（特别是鲜为人知的创新服务及感人故事）通过寄信、邮件或传真等方式发送到青年时报和浙江饭店业杂志进行自荐。
2、宣传推广
在收到各地的品质服务细节后，《浙江饭店业》杂志、《青年时报》和携程旅行网和将广泛进行宣传发布，并对相关饭店的品质管理进行报道。
（1）《浙江饭店业》：将专门针对本活动出版专辑，并在7/8月期刊中对征集的饭店和感人细节进行刊登。
（2）青年时报：将在活动启动期间在显著位置发布征集消息，并每周安排专门版面持续进行活动报道，包括对旅游主管部分负责人专访、对征集到的细节展示、对暗访结果的披露等等，吸引读者和饭店关注并参与。
（3）携程旅行网：将开辟专门的活动网页，在携程网饭店专区出现活动公告，吸引携程会员进行评点。
3、评选
活动后期，《青年时报》还将邀请旅游主管部门代表、媒体代表和细节提供的部分热心读者一起对初步入选最佳品质服务细节的饭店进访查，重点挖掘饭店提升服务和管理品质先进事迹，作为后期评选的重要标准。访查结束后，将综合专家和大众意见，评选出“2008细节感动浙江”的饭店服务TOP10和单项奖若干。
二、活动的相关事项
1、活动的时间：从4月11日至8月底。
2、活动由省旅游局主办，《浙江饭店业》杂志、《青年时报》、携程旅行网承办。
3、联系方式。
《浙江饭店业》联系人：张含贞、鲍慧
电话：85064879 13957184984
邮箱：4442001@163.com
《青年时报》联系人：朱戈倩
电话：13575470937
传真：0571－85804920
邮箱：pp.tour@yahoo.com.cn
评论
全部评论