2015年9月3日，中国人民抗日战争暨反法西斯战争胜利70周年大阅兵可以说万人空巷争相观看，手机全天候刷屏，自豪、激动、骄傲、兴奋、威武、牛等爱国情感悠然而生！当然，作为一名中国酒店人，心情当然和大家是保持一致的。一觉醒来，仔细品味，通过围绕九三阅兵的前前后后的报道，能带给酒店或者说酒店人什么启示哪？

       一、花香蝶自来。
       中国有喜事，有49个国家应邀出席盛事，其中有30位国家元首、政府首脑等外国领导人，19位政府高级别代表，此外还有10位国际和地区组织负责人和6位前政要应邀出席。占全球近四分之一的国家来捧场，这在以前是不可想象的，充分说明中国在世界上的影响力越来越大。

       启示：酒店也是一样的，自身做强，做好，做大，把酒店核心即服务品质提升上去，客人自会捧场；自身做强了，福利待遇上去了，优秀的职业经理人自会投奔。同理：弱国无外交，劣店无客人。

       二、秀与聚焦。
       阅兵之前，关于是否搞阅兵，是否是劳民伤财、纪念的意义有多大，在民间有很多争议，现在来看，阅兵是有必要的，谁家过年不吃顿饺子，放个鞭炮烟花哪？阅兵展示吸引了全球的目光，通过阅兵式进一步提升了国家形象，交流了国与国的感情，聚焦眼球就是最大的广告宣传，为以后国与国之间的经济合作打下了坚实的基础。

       启示：酒店借节造势，借事造势是常用的营销技巧。裁军30万和酒店的优惠大礼包同出一辙，秀与聚焦的目的是进一步推销自己和拉拢朋友、客源。所以，在合适的时候做一些活动，秀一把自己，聚焦一下眼球，往往能起到一石多鸟的作用。

       三、面子与利益。
       据报道，中国大喜，与抗战有关的国家接到邀请而不给面子的国家只有两个，日本和菲律宾。原因大致和目前的国家利益有纷争。日本自己不来，还鼓动别人不要来，比如美英法韩；指责要来的人，比如联合国秘书长潘基文。种种行为，皆因面子而起，利益驱动。韩国女总统朴槿惠很不给老大美国面子，亲自出席，还是考虑到中国能给自己国家带来更实际的利益所致吧！

       启示：有时候，面子和利益往往是对立的！酒店人想必感慨最深，受到客人指责、投诉、甚至冷嘲热讽，有修养的酒店人会为了酒店利益忍辱负重，情绪激动的酒店人会为了面子而牺牲酒店和自己的利益，比如把热水倒客人身上的那个火锅店小哥。所以，当酒店人面对利益和面子进行抉择的时候，还是要三思而后行。

       四、全天候朋友。
       中国的全天候朋友是谁？大家都知道是“巴铁”，即巴基斯坦。中巴的交情是在相互支持中建立起来，是在相互感恩中巩固起来的，不像朝鲜的三胖哥。拥有一个全天候朋友是幸福的，不论这个朋友是贫穷还是富有。接到大哥中国邀请，巴弟当然全力响应。总统亲自带着方队来捧场的感觉，大哥肯定爽，“巴铁”的方队出现的时候，在外国方队中获得的喝彩和掌声应该是最多的。有些人说了，普京不也是带队来了嘛，他们是不是“俄铁”？呵呵，你懂得！

       启示：无论是酒店还是酒店人我们都需要全天候的合作伙伴和朋友。这个需要我们用心去结交，而不仅仅是利。趋利而聚，利尽而散的朋友可有但不可交心。那些半夜能听你诉苦的朋友可交，那些在酒店遇到困难时候依然能坚守的同事们可交。

       五、胸怀和礼仪。
       抗战胜利阅兵，所有涉事国家和地区，不管是国军还是共军（参加抗日的都是中国的好军），不管是不是与我们有纷争，如日本、菲律宾、宝岛台湾。我们都发了邀请，尽显大国胸怀，彰显大国礼仪。可叹有些国家的举止，不提也罢，最为不解的是台湾小马哥，不仅千方百计阻止连先生参加，而且还禁止转播和收听阅兵式，这样的胸怀？这样的邦交礼仪？汗！

       启示：成大事者，必胸怀宽广；聚贤能者，必礼贤下士。

       六、标签化。
       参加阅兵或者没来参加阅兵的国家大多都有个关系标签。比如日本，提起它，必然想起有美国来庇佑，就像提起巴铁、朝鲜、就会想到中国。一个国家或者一个人一旦被贴上关系标签，行为行动受阻是肯定的。朴槿惠参加阅兵也是顶着美国的压力，毕竟关系标签上写着美韩同盟。美国没安排高官参与，也是顾虑到盟友日本的感受。

       启示：酒店或者酒店人都有自己的关系标签，这个关系标签有的是胎带的，比如酒店集团下属的那些子品牌；有的是被别人硬戴的，看你跟谁走的勤，走的近，别人就想当然的认为你俩关系不一般；有的是自己给自己贴的，有时候酒店人为了求得某种相助，甘愿贴上这个标签，比如厨师界的拜师、酒店人的结拜。这些关系标签是好是坏，还真是仁者见仁智者见智。是否起到一荣俱荣，一损俱损；城门失火殃及池鱼的后果，这个还有待具体事情具体验证。

       七：日常交流和节日交流。
       中国人很注重交流尤其是节日交流。这就是为什么逢年过节中国人要走亲戚，亲戚越走越亲，不走就愈来愈疏远。作为曾经的好邻居，三胖弟好几年也不来看习大大，抗战阅兵这么大个节日也不赏脸出席，只能说自己断了自己的一条路。相反原来关系不怎么好的邻居大婶朴槿惠隔三差五来串门，这次阅兵又来了，这么给面子，有事相求时想不让习大大照顾都不可能。

       启示：酒店与酒店之间，酒店人与酒店人之间的交流走动是必须的，日常走动不可少，开业、店庆等大活动参与，更能体现关系亲疏。日常关系玩的好，酒店人之间的相互帮助，互通信息在关键时刻就会凸显作用。

       阅兵式是一本书，解读受益；阅兵式是一面镜，分清敌我；阅兵式是一盘棋，运筹帷幄。通过阅兵式，进行观微思索，你得到的启示不止这么多！

       作者黄鹏岳先生为濮阳悦华国际酒店及管理公司总经理，里屋里圆桌嘉宾。