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酒店与其坐吃山空 不如选择主动突围

2014-04-16 14:50 来源:南方日报 作者:周人果
  让利只是权宜之计,创新须付代价。酒店有多少能力产生新的东西?是否能够做到合理的成本控制?这个内功并非每家酒店都能修成。随着广州国际地位的提升,越来越多的国际性展会在广州举行。广交会目前仍然是数一数二的大展,但它早已不是酒店业可谋的唯一机遇。
广州威斯汀酒店
 
  每年的广交会客源市场,都是广州酒店业关注的重点,今年亦不例外。实不相瞒,近年来,一来受外部经济环境影响,二来因穗酒店数量增多,受供求关系影响,广交会期间的酒店价格显然没有以前飙升得厉害,增幅大不如前,可见坐吃这单生意着实不易。
 
  在很多老酒店人眼中,现在广州星级酒店广交会期间的收入可谓“愁云惨淡”。从现象看,十年内,五星级酒店总数从不到十家涨到四十多家,广州酒店的总数扩张已经完全背离了行业的正常发展态势,客源的增长速度完全跟不上酒店扩张的步伐。供过于求,很可能逼迫酒店行业走到“见血见肉”的地步。
 
  为了守住老客,吸引新客,不少酒店使出浑身解数,以期得到较好的市场反馈。一方面,连住几晚将获得一定程度折扣房价的销售手段频出,另一方面,附赠洗衣服务、接送服务以及餐饮消费额度等附加值令住房套餐的性价比上升,吸引更广泛的客源。
 
  但实际上,让利只是权宜之计,创新须付代价。酒店有多少能力产生新的东西?是否能够做到合理的成本控制?这个内功并非每家酒店都能修成。客源压缩,蛋糕分薄。如何调动本地市场,拓宽外地客源,都是长久的事情,仅仅锁定广交会的客源市场,显然是远远不够的。
 
  对于广州本土酒店而言,一方面扎根于本土市场无可厚非,另一方面,对于广州城市的定位也应当有所把握,怎样的城市拥有怎样的客源市场,摸清这一点很有必要。随着广州国际地位的提升,越来越多的国际性展会在广州举行。广交会目前仍然是数一数二的大展,但它早已不是酒店业可谋的唯一机遇。
 
  不少高档酒店开始关注本土婚宴、寿宴甚至BB宴市场,深挖本土客源需求,细分市场,能够更高效地利用酒店原有的宴会场地和设施,拥有很多元化的产品,拉动宴会销售,进一步弥补客房上的收益收窄。
 
  实际上,酒店中的一线员工最先碰触市场的神经,一味追求一年两期广交会的收益显然不现实。更何况,未来两至三年中,还将有洲际、希尔顿、凯悦集团旗下的几家品牌酒店入驻广州,僧多粥少,阶段性供过于求的现象也将显现。这时,本土与其坐等广交会商客,不如主动出击,锁定珠三角乃至周边省份客源市场。
 
  武广高铁开通后,武汉香格里拉大酒店就开始来穗推广,为拉动广东休闲客源市场。类似的做法对于广州本土酒店而言有一定的借鉴作用,这同样有利于广州从旅游客源地向目的地的成功转变。不要总等着这一个转变发生在一夜之间,它需要政府、企业多方投入与身体力行,最起码,酒店可以大胆走出去,这样的努力不仅有助于拓展客源市场,更重要的是培育一个可持续发展的休闲游市场。只有这样,蛋糕才有望越做越大。

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