作为一个酒店人,谁能没点故事呢?
酒店是一个浓缩的世界。曾经看到有酒店人这样描述在酒店的工作:“站在酒店大堂里,我无需飞到世界各地去体验,世界就会向我涌来。”这句话在某种意义上揭示了酒店人工作的内核之一——遇见形形色色的客户。故事,便在每天的遇见中发生。
那么,有哪些客户给你留下了深刻的印象呢?
1.暖男型
“暖男型”客户,非常关心酒店人的疾苦,体量你的难处,甚至会主动关心你,让人感动不已。
2.一见钟情型
“一见钟情型”客户,双方都非常能get到对方的“点”,办事效率也高的可以。
3.初恋型
“初恋型”的客户比初恋更“羞涩”,应对你所有的问题,他都很纠结,“人家现在还不想告诉你呢”~
4.纠结型
如果说“初恋型”的客户纠结在信息沟通上,那么“纠结型”的客户就是典型的天秤座——选择障碍症患者。
5.经济实用型
特别会过日子的客户,口头禅就是“XXX价格太高了,便宜一点吧”、“你们再赞助一点呗”。
6.唐僧型
“唐僧型”的客户心眼不坏,但总是在人耳边提各种要求,也常常让酒店人抓狂。
7.男神型
这个不需要解释了,“男神型”客户不仅有钱,而且非常有品味,举手投足都非常有魅力。
8.土豪型
不管遇到什么类型的客户,热爱这项事业的酒店人相信,沟通是美好的事。每一位形形色色的客人,都值得费尽心思地付出,我只要一个微笑一句感谢的回应;是因为这里会是一个人对一座城市的第一印象,而看到别人得偿所愿,是酒店人最大的快乐。
秉承“全心全意服务酒店人”的理念,会小二将帮助酒店人,共同更快、更好、更贴心地服务好客户。
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