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酒店附加费等逐年上升 2017年将达27亿美元

2017-10-10 14:07 来源:迈点网 作者:Alex

自2009以来连续第九年,美国酒店预计收取的费用和附加费金额创下纪录。

  纽约大学Jonathan M. Tisch中心酒店和旅游临床教授Bjorn Hanson编写的一份报告指出,2017年美国酒店预计将收取27亿美元的费用和附加费。与去年同期相比增长了3.84%,而2016年为26亿美元,尽管2017年占用客房间夜数少于预期,但与2016年相比上涨了2%。

  该报告数据内容基于与酒店和企业差旅管理人员的访谈、财务数据分析、新闻稿及酒店和品牌网站的信息。

  酒店仍然设法增加他们收取的费用的一个原因,可能是因为主流连锁酒店越来越重视酒店预定取消费用。

  今年早些时候,万豪、希尔顿和洲际酒店集团宣布推出新的取消预定政策,旨在激励计划有变的客人早点取消预定而非等到最后一刻。

  “一些品牌几年前就开始这么做了。”Hanson表示。 “直到去年,我们看到一些品牌在个别酒店和某些预订中心开始更多地尝试这么做。一些酒店开始通过他们的网站和电子邮件进行确认。品牌在取消预定政策和实施方面变得越来越活跃。“

  对酒店来说,取消政策的实施能带来很好的商业意义:它可以帮助酒店更准确地管理库存,假设那些有更宽松的取消政策的竞争对手没有利用好优势,实施严格取消预定政策的酒店则更有利。

  Hanson引援的另一个趋势是,这是他第一次看到酒店收取的高速上网费用总额下降了。 “这是我们看到互联网接入费用下降的第一年,现在已经有了一个基本的免费带宽,但是对于更高的带宽,则会收取高额费用。”他指出,酒店忠诚度计划成员在住宿期间经常可以获得免费上网。

  一些其他新兴酒店费用包括提前入住度假村费用,如拉斯维加斯的大型度假胜地或城市酒店;城郊酒店地面停车费;保管行李的行李手续费以及传统的酬金。

  一种似乎不太流行的费用是针对特定房型的担保费用,酒店会按照客人的期望收取费用。因为后勤比较麻烦,这也是为什么很多酒店还不能让客人选择他们想要预定的客房的原因。“在客人到达前,酒店的确有空间分配给客人,但这可能不是客人要求的确切房型,所以一些酒店会告诉客人,酒店可以在半小时左右的时间内提供客人要求的房型,但客人会认为酒店出了问题,而这只是客房库存的现实。“Hanson指出。

  Hanson表示,酒店费用现在已经是成熟的做法。除2001年和2008年,当酒店需求下降时,美国酒店收取的费用和附加费自2000年以来每年都在上升。这些费用也是非常有利可图的:许多收入的增长率都在80%到90%之间。

  关于隐藏的酒店费用

  Hanson认为,“隐藏”或“意想不到的”酒店费用基本是不存在的,因为在他的研究中,他发现酒店收取的费用基本都会通过网站、电子邮件、客房服务菜单和客户服务目录对外公开。

  Hanson表示:“我找不到一个旅游费或设施费不完全公开的情况,但这并不意味着人们不需要注意。披露情况良好大家就不会太在意它。”

  然而一些立法者没有停止调查酒店业的收费情况。去年,密苏里州的民主党参议员Claire McCaskell在美国参议院提交了一项法案,要求酒店和在线预订网站在客人预订的过程中披露可能会收取的费用。

  2016年酒店广告法将让美国联邦贸易委员会能够对那些额外收取费用的公司实施惩罚。最近夏威夷的立法者表示他们正在调查度假费用。

  2000-2017年美国住宿行业费用和附加费情况

  2017年27亿美元(预测)

  2016年26亿美元

  2015年24.5亿美元

  2014年23.5亿美元

  2013年21亿美元

  2012年20亿美元

  2011年18.5亿美元

  2010年17亿美元

  2009年15.5亿美元

  2008年17.5亿美元

  2007年17.5亿美元

  2006年16亿美元

  2005年14亿美元

  2004年12亿美元

  2003年10亿美元

  2002年5.5亿美元

  2001年10亿美元

  2000年 12亿美元

  (本文由迈点网编译自Skift,原题《U.S. Hotel Fees Forecast to Reach $2.7 Billion in 2017 as Stricter Cancellation Policies Take Hold》)

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