过年前，毕先生在网上订了1月30日巴西里约热内卢的一间酒店，酒店的费用为一晚约合人民币337元，属当地低端价位酒店，但是毕先生看网站上面的描述和网友评论都还可以，就果断下了订。
但是，当毕先生下飞机抵达酒店附近，他注意到周围都是“握手楼”，而且到处都是警察。出租车司机还对毕先生说这里是里约热内卢的一处贫民窟，让他注意人身和财物安全。
下车后，毕生生找到在网上订的酒店，他发现是当地一处民房，通往房间的楼梯高矮不齐，走廊上电线交织在一起。走进室内，网上订的一室公寓也变成了上下床铺。
“我来之前做过攻略，知道巴西的贫民窟是犯罪高发区，我对住宿条件没有太高要求，但没想到会在安全都无法保证的贫民窟，之前预订时并没有任何提示。”毕先生当即便离开了酒店，并未入住。
小编在全球知名酒店预订网站上查找到了网友对里约热内卢这家旅店的评论。
“它处在贫民区里，我在那里附近还遇到一个男人拿着枪威胁我们。在那个地方没有看见这个旅馆的标志，在街上的人没有听说过这家旅馆，然后我就走下山了。”该网友这样评论。
另一个网友则称，自己在附近找了3个小时，询问了周围的人，最后发现“它不是一个旅馆！它正在施工并且没有人住在里面”。这名网友还曾尝试去拨打该旅店的预订电话，电话并没有人接。
据毕先生说，网站已向其退回了相关费用，并赔偿了携程旅行网的代金券。但是，毕先生对此赔偿结果并不满意，还将继续与该网站交涉。
区工商部门提醒广大消费者：
一要查清信息。网上预订酒店时，仅仅依靠订购网站提供的酒店信息并不全面。为避免被不真实、不全面的信息误导，消费者可通过其他途径查阅酒店评价、酒店官网、酒店设施等信息，核实无误后再选择预订。二要及时确认。即使预订成功也应与酒店进行一下确认，避免出现预定遗漏的情况。三要合理维权。对网站的宣传页面和订单信息要进行截图，以防店家临时涨价。一旦消费过程中出现纠纷，请保留好证据，向有关部门投诉。
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