国际饭店集团大多建立了其旨在吸引忠诚顾客的客户忠诚计划。这些俱乐部通常与全球各大航空公司相互联合，使俱乐部的会员可以积累分点以换取航空公司的里程（反之客人也可以用航空公司的里程换取俱乐部的积分）。由于国际饭店集团拥有遍布全球的饭店网络，发挥集团化、网络化的协同效应，依托自身高质量的服务水准，更能发挥其常客奖励计划稳定客源的作用。
◇获得积分的方式：住宿获赠积分，消费按金额换算咸积分。
◇积分使用：积分可兑换成礼品、免费住宿或航空里程。
◇饭店常客计划的运作模式：1、积分奖励计划；2、贵宾礼遇与增值服务。
增值服务的形式通常包括：免费获早餐、餐饮折扣、客房升级、免手续费信用卡提现、获赠水果、获赠财经报纸等。
行业数据表明，会员平均隶属于3.5个饭店忠诚计划。
对饭店而言，所有大的连锁饭店的常客计划的会员代表着超过110亿美元的市场，实行常客奖励计划的好处：
○稳定客户群；
○增加客户跳槽壁垒，提升饭店营业收入；
○增强客户对饭店的心里依赖；
○增强客户对饭店品牌的认知度；
○使得会员获得更尊贵身份；
○发挥集团饭店的网络协同效应。
（一）凯悦
凯悦结合当地的艺术与设计特点，拓展出独特的服务，包括：凯悦金护照(Hyatt Gold Passport)、凯悦为老顾客提供身份识别和奖励计划、凯悦俱乐部和君悦俱乐部（Regency Club and Grand Club）、VIP门房楼层（VIP Pconcierge floors）、免费赠送层报、专门餐馆和民俗餐饮。
针对商务旅游者，凯悦提供特殊服务：
(1)摄政俱乐部（Regency Club）
(2)金护照方案（Gold Passport）
(3)商务中心（Business Centre）
(4)主动关怀计划（The New Customer Care Initiative）
凯悦集团的金护照（Gold Passport）会员在它旗下的饭店每消费1美元，就可以得到5个积分。如果你选择里程的话，可以得到500英里的航空里程。普通会员可以入住会员楼层，有些饭店（如香港的君悦）还免费给会员提供简单的欧陆式早餐。会员每年入住5次或15晚，就可以成为铂金卡会员，在饭店消费时可以得到比普通会员多出15％的积分。如果每年入住25次或50晚，就会成为钻石卡会员，可以得到免费的房间升级，而且你可以得到30％的额外积分，免费使用行政酒廊。
凯悦集团也根据它各家饭店的豪华档次、地点、当地的饭店价格，把它的饭店分为4个等级，1为最低，4为最高，每晚需要5000到15000个积分不等。入住凯悦酒店时，如果你使用万事达卡（Master Card）结账的话，经常还有额外实惠。最近几年，凯悦和万事达卡的促销活动较为频繁。
（二）洲际集团
一个是它的旗舰品牌洲际酒店的大使（Ambassador）常住客计划，另一个是皇冠假日和假日酒店等品牌共用的优悦会（Priority Club）。假日集团曾经在1983年推出常住客计划，后因故取消。
优悦会是洲际集团推出的全球化的忠实客户奖励计划，在全球将近100个国家使用。优悦会在全球已经拥有超过2400万名会员。优悦会已经成功地在亚太地区发展超过10年，优悦会与中国南方航空公司、中国国际航空公司缔结联盟。联盟为会员提供了更多获取奖励的机会。优悦会计划的会员在它旗下的饭店每消费1美元，就可以得到10个积分或者是2．5英里的航空里程，国航和南航的常住客每次入住可选择2000分或800公里的里程。
☆会员等级
会员每年入住15晚或累计20000分，就可以成为金卡会员，在饭店消费时可以得到比普通会员多出10％的积分。如果每年入住50晚或累计60000分，就会成为铂金卡会员，可以得到免费的房间升级，而且你可以得到50％的额外积分。洲际酒店集团是根据它旗下饭店的品牌来分级的，不同品牌的饭店，需要10000到30000个积分来换取一晚免费房间。
○优悦会的优惠措施：积分转换、积分购买以及以最快的方法成为精英会员。它让会员可用积分兑换任何奖品，包括送给他人的礼品。
○积分永远有效
○可从3500个地点赢取或兑换积分
○累积积分或航空里程数
○免费提供周日报纸
○延长退房时间
○加入优悦会完全免费
◇申请流程——申请后立即产生会员号码。这让会员能够在第一次订房时就立即获得积分。
◇网上兑换奖励——优悦会能够在网上兑换奖励住宿。
◇储存个人信息——会员每次订房时，其偏好信息（比如经常前往的目的地、房价、房间种类和信用卡信息）都将被储存。因此会员以后订房时无需再输入有关信息。
◇更改积分或飞行里程的累积偏好——会员可随时在需要时，灵活地将其累积偏好从积分改为飞行里程，或从飞行里程改为积分。
每消费1美元（或相当于1美元的当地货币）就能获取10点优悦会积分，或获取洲际集团某一伙伴航空公司的飞行里程。飞行里程的获取标准因航空公司不同而不同。
在洲际酒店和度假饭店每住宿，便可获取优悦会积分。
（三）喜达屋
喜达屋顾客优先计划成立于1998年。顾客在它旗下的饭店每消费1美元，就可以得到2个积分，金卡和铂金卡会员可以额外得到50％的积分。会员每年入住10次或累计25天以上就可成为它的金卡会员，如果入住25次或累计50天就可成为铂金卡会员。
在成为金卡和铂金卡贵宾会员之后，能享受到免费升级至豪华间或小套房的待遇，也可以把结账时间延迟到下午4点。对于铂金卡会员来讲，每天可以免费享用行政酒廊的早餐，晚上还可以去享用各种洋酒和饮料。此外，每次入住还有额外积分或小礼物可选择。值得一提的是，铂金卡会员在每次入住喜来登和威斯汀时，可以额外得到500分的奖励积分，这使铂金卡会员只需入住几次后就可以换得免费房间。
喜达屋根据它各家饭店的豪华档次、地点及当地的饭店价格，把它的饭店分为6个等级，1为最低，6为最高每晚需要2000到25000个积分不等。
据估计，在该集团饭店入住10晚至15晚，就可以免费兑换一晚房间。此外，会员可以用饭店积分兑换航空公司的里程，每1分可以换得?英里的里程。
喜达屋的计划在兑换免费房间方面没有设置各种限制条款，无论在圣诞还是新年夜，春节还是国庆，只要有房间，均可兑换。因为喜达屋的计划在兑换方面亦很便捷，会员可以在网络上就能轻松兑换免费房间。
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