众所周知,人已成为决定企业生存和发展最重要的资本。随着饭店行业的快速发展,饭店人力资源的短缺已成饭店业[详细]
(接上期) 32、客人问的菜式,服务员若不懂时,怎么办? ⑴诚恳地向客人说:对不起,并请客人稍等一下; ⑵然后[详细]
“高品质的服务是设计出来的。”许多的饭店在践行品质管理的过程中不断创新,感动着宾客,这是饭店服务提升的[详细]