都说“天下没有免费的午餐”,但如今，各种免费商品大行其道，试玩、试穿、试用、试听、试看、试吃，甚至连开的汽车都可能由商家免费提供，免费信息不仅充斥着人们的眼球：更催生了新兴的试客经济，如松下的新品吹风机，上市后就采用试客营销模式，免费体验活动征集若干名体验成员，赠送新款健康护发电吹风一台；五粮春酒的免费申领试喝；普拉提、瑜伽课程免费四次体验；到某某网页简单注册，即可获赠38分钟免费通话时间；某护肤品牌派发免费试用装……
如今，试客营销作为一种全新的营销手段，他可涉及到各个领域，如饭店、餐厅、百货、零售业等。作为一个全新体验式的营销平台，商家通过各种试用活动吸引消费者索取试用装、使用品，消除了消费者的后顾之忧。如某著名国际品牌的一款O•B女性卫生用品，通过试用邀请活动吸引了数万位女性索取试用装，而索取者之间试用心得的分享，使得原先很多不敢尝试的女性也开始大胆尝试，最终接纳了这种新产品。而商家则从试用登记资料中获得了目标用户的年龄结构、教育程度、收入状况、区域分布及意见等等大量精准详实的数据。再根据试客的信息进行分析，从而更准确的进行市场定位、营销策划等工作，甚至还能从对赠品使用的交流评论中，挖掘出产品改良设计的线索，最终实现口碑传播的良好效果。
试客营销是指企业以用户为中心，通过让潜在消费者亲身体验产品和服务，从而产生好感，进而形成购买和口碑传播的营销行为。是一个商家宣传产品与了解市场反馈，进行市场调研、新产品发布，引导产品购买的营销策略，同时也是一个提供优质产品供消费者体验试用的互动平台。试客营销还会主动鼓励试用者在获得试用体验机会之后对产品进行评价和反馈，帮助企业做推广。这种口碑式的推广往往比电视台黄金时段的昂贵广告对其他潜在消费者更具杀伤力。同时，对于试客来说，产品的确是免费的，非常划算，对于商家来说，从表面看好像商家有点亏，但从长远来看却是一种“吃亏”经营赚长远的经营策略。试客营销除了为消费者创造出免费的体验价值外，也为企业提供了一种全新的精准营销新工具。
对于国内消费者来说，习惯了“先买后用” ，现在转变为“先试后买”、“用好再买”的方式，这无疑是对传统消费观念的一次颠覆。而这种颠覆恰恰是对消费者购买权利的尊重，也是商家“顾客至上”服务理念的完美体现。
伴随着互联网力量的崛起，试用营销这一新概念逐渐进入中国内地，一些企业也开始模仿推行试用营销。在此背景下，催生了国内不少试客族。试客群体包含面广，目前较多的是白领、家庭主妇、学生、商务人士、退休人员等，他们热衷于通过各种渠道寻找商家提供的试用赠品，并狂热地予以品头论足后才进行买与不买的消费决策。随着试客族群的迅速壮大，这给传统营销商业模式的创新发展带来了新的契机。因为，试用式营销因其成本可控、精准性强等优势正在被越来越多企业和消费者的认可。而与此同时，众多感受到试用式消费魅力的消费者也在口口相传，壮大着试用式营销受益者的队伍。我们有理由相信，在体验式经济时代到来的今天，会有越来越多的企业和消费者选择试用式营销。
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