说到绩效管理，大家几乎都会脱口而出：“绩效管理是为了提高员工和饭店的绩效”。绩效管理，作为人力资源管理的核心，越来越受到饭店管理者的推崇。
然而，近来走访了一些饭店，却发现绩效管理并没有人们想像的那样有奇效，让饭店走上发展的快车道。在有的饭店，绩效考核非但没有提高员工的积极性，却反而出现了反作用力。究其原因，是这些饭店仅仅在设定绩效目标时同员工做过一些简单的沟通，有的甚至连基本的沟通都没有做，使绩效管理一时成为“烫手山芋”。
沟通，成了绩效管理中最薄弱、最让人忽视的环节。
而大量有关绩效管理的专著和论述中，大家都不约而同的强调沟通对效绩管理的作用，从考核目标的制定到考核结果的运用都离不开有效的沟通，在一定程度上可以说绩效管理工作的成败取决于沟通，更有人把沟通称作绩效管理的“灵魂”。可见，沟通对绩效管理的重要。
由此，也想起通用总裁韦尔奇的一句名言：“沟通、沟通、再沟通”。沟通，无处不在。一件事或者一个饭店的成功，沟通必将起着非常重要的作用。我们必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时与“人”无缝沟通，只有这样，才能使绩效管理获得预期的良效。
沟通不仅仅于开始，也不该结束于结束，应该始终贯穿于绩效管理的全过程……
沟通无极限。
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