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方世宏
酒店管理十痛中医说，“通则不痛，痛则不通”。如果把酒店产品、宾客体验比作“通”和“痛”的话，宾客“痛”则说明酒店产品不“通”。2015-10-16 |
方世宏：OTA们，莫让酒店为难专业的人做专业的事，OTA深植市场多年，也更了解消费者需求，如能及时回归于合理良性竞争，创造三方共赢局面，达成市场和谐，那也是极好的！2015-08-17 |
方世宏：跨界成风，莫忘正道专注产品和服务，务正业走正道是酒店行业发展的根本大计。2015-07-07 |
方世宏：风起“旅游+”时代“旅游+”时代即将到来，你该怎么办？2015-05-14 |
方世宏：谁来“拯救”酒店业2015年的中国酒店业，激流涌动、如履薄冰，转型的过程就是优胜劣汰。2015-03-02 |
方世宏：酒店别为“主题”而滥造“主题”要问最近中国酒店业什么最火？答案一定是主题酒店。网络上、论坛里、专家说……，在这些地方都可以找到“主题酒店”的身影。2014-10-22 |
方世宏：制度管理基础上的人性化才可贵在任何一个组织机构里，制度管理都是非常必须的。这是酒店提供优质服务和进行管理工作的基本所在。2014-09-17 |
方世宏：请把员工当上帝纵观今日酒店之竞争，关键核心在于人。如何善待员工？如何留住员工？如何发展员工？这一系列的问题摆在我们面前。解决这些问题的核心在于管理者的人才观念。你是如何管理员工2014-09-04 |
方世宏：如何为客人提供优质的退房服务Check Out Service是酒店总台提供的一项重要的对客服务项目。退房服务效率的高低、服务质量的优劣将直接关系到客人对酒店整体的评价，是客人离店前的一项重要工作。2014-09-02 |
方世宏：未来中国需要什么样的酒店酒店业本身就是一个劳动密集型、低利润的行业。这样的大背景下，我们的未来需要什么样的酒店，什么样的酒店才能真正适应未来一段时间的市场竞争呢？2014-08-27 |