作为一名女性管理人员，林琼通过自己的不断努力、不断钻研，逐渐从一名优秀的服务员，一步一个脚印，直到成长为今天一名优秀的高级管理人员。从业16年来，林琼凭着丰富的实践经验，为饭店、为整个行业的不断发展做出了自己的贡献。
拓宽思路、创新管理
在饭店日常管理中，林琼不断研究新问题、新情况、探索新的管理方法，在自学香港地区推行的“五常法”管理模式的基础上，结合饭店厨房实际情况，在04年10月推出了全新的“五常法”管理。经过一年多的摸索与试行，取得了非常卓越的成效。一是厨房环境卫生明显好转，不再留卫生死角。二是通过冰箱内原料定位与数量设定，切实达到了厨房原料先进先出的目标，使食品卫生得到了强有力的保证。三是食品、费用成本明显下降，再不会出现原料积压及过期作废的情况。四是厨房所有物品与用具的明确定位，使每一位员工均能在第一时间以最快的速度取放所需的物品、工具等，大大提高了工作效率。五是改善了厨房的工作环境，创建了良好的企业文化，改善一贯的思维定势，使饭店厨房管理提升了一个档次。
厨房“五常法”管理模式的成功实施为全市卫生界、饭店行业起到先锋带头作用，在全省及周边省市引起了极大的反响，多次接待卫生系统与饭店同行参观学习。因此林琼多次受邀在全市、全省“五常法”管理推广会上进行现场讲课，把自己的工作经验无私地与同行们共享，共同推进“五常法”管理。
勤于学习，培养人才
在繁忙的工作中，林琼不忘学习，每天总要挤出一点时间学习各类知识，不管是业内知识还是其他知识，她始终坚信“业精于勤，荒于嬉”，充电是最好的途径。
16年的饭店实践工作经验，加上强烈的求知欲，林琼通过自己的不断努力，在2002年考取了技术等级高级工，同时还被浙江省职业技能鉴定中心评为餐饮业考评员。多次受邀于本市劳动局及各职业学校，参与旅游专业学生的毕业考评工作。2004年，林琼被绍兴市职业教育中心聘为教育中心专家（顾问）专业指导委员会成员，专业从事对绍兴市旅游行业人员的培养。
创新营销，竭尽奉献
一路走来，林琼在餐饮业已摸爬滚打了这么多年，在这些年中，她以果断、创新的营销思路，不断为绍兴餐饮业创造惊喜，不断为绍兴业界打开先河。
（A）圣诞大餐的推出，揭开了古城绍兴的面纱，为沉睡的绍兴带来了一丝活力。还在咸亨大酒店任餐饮部经理时，林琼率先推出了“圣诞烛光大餐”，提出这个方案时，当时的管理人员大都持怀疑态度，不敢相信没有夜生活的绍兴能接受这个新鲜事物。但她以独有的自信与果断，完美地策划了绍兴饭店业第一个“圣诞烛光大餐”。现如今，绍兴各大饭店在圣诞节这天总要推出形式多样的活动以吸引宾客，增加创收。
（B）打破传统经营模式，创新营销。饭店中总是以餐饮、客房、娱乐等传统销售为主。但林琼以她独到的眼光与强烈的前瞻意识，在如何拓宽餐饮销售上做文章，成为启动“中秋月饼”自作自销销售模式的第一人，为绍兴餐饮业从传统的经营模式转变到创新营销起到了推动作用。
（C）针对婚宴市场，做足做好文章。绍兴人结婚总会到饭店摆上几桌宴请亲朋好友。针对这个现象，林琼着重考虑如何做好饭店的婚宴活动以吸引更多的新人到饭店来。因此，她对婚宴亲自进行了整体策划。从喜宴菜单、宣传资料、邀请函的设计，到新人婚照的喷绘设计方案、再到婚宴主场的现场布置、司仪主持等她都要亲自过问，一而再再而三的反复推敲，直至满意为止。现在，饭店的婚宴预订率非常之高，为餐饮完成预定目标提供了基础保障。
敬业爱岗，无私奉献
在饭店，作为一名高级管理人员，林琼绝对是一个称职的领导，以店为家。365天，休息的日子很少，每天上班12小时左右。饭店的工作非常繁琐，也需要非常细致，每次的大型接待活动也好，大型的促销活动也罢，她都亲自过问、亲自布置、亲自检查，确保各项工作踏实、有效开展。由于工作的劳累，有一天晚上11点多，她先生打电话给她，却怎么也联系不到她：办公室电话铃响了——她没有听到；她的小灵通响了她没有听到；她的手机响了——她还是没有听到；她先生继续再打，当林琼的手机再次响起时，这一次她终于听到了，眼睛一睁，“哎，我怎么睡着了。”她总是这样，不知不觉就在办公室累趴下了。
在家里，作为一个女儿、作为一个妻子、作为一个母亲，她却很不称职。也常因此，她总觉得太愧对她的长辈，一年中没有几天可以陪伴在四老身旁，并且为他们做些什么，反过来，却常常是她的母亲把她的衣服洗了、把她的房间整理了。从事饭店业十几年来，从没有陪他们吃过一顿年夜饭，人家团圆，她却始终坚守在饭店，为如何保证饭店的宾客过好年吃好年夜饭忙碌着。对她的丈夫还有她那还只有10岁的宝贝儿子，她的内心又有太多的内疚与心酸。
更新理念，把握市场
“行成于思，毁于随”，林琼作为饭店的总经理，善于思考、善于出点子，经营、管理一起抓。她思维敏捷、眼光独到、决策果断，用科学发展观紧密把握市场发展趋势，不断更新经营理念，并以“以人为本”、“员工第一”的管理理念做好饭店内部管理工作。在她的主持下，饭店成立了“质量管理中心”、员工岗前系列培训网络、以及全饭店推广的“五常法”管理、创建“温情店报”，创办“员工之家”，倡导员工爱心捐助活动等等，这些都为饭店在同行中保持旺盛的竞争力起到了很大的推动作用，也使得企业连续几年的营业额获得了较大幅度的增长。
林琼经常讲：“人生是没有定义的，但你要为之确立一个定义。”因此，她总认为，你只要确立目标、确立一件事情，同时你为之而努力，你一定会获得成功。因为她始终坚信“失败只有一种，那就是放弃努力。”
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