一场席卷全球的金融风暴，把不少企业推入了“寒冬”，“倒闭”、“裁员”、“减薪”等词汇在各种媒体频频出现。中信宁波国际大酒店在这场危机中也难以独善其身，去年的经营效益同样受到了一定程度的影响。
在这种寒冷的“气候”下，饭店员工中忧虑的情绪开始滋生，担心饭店裁员、减薪、收入缩水。时刻关注着员工情绪和切身利益的饭店领导层，适时推出了一项项“利民”举措。08年7月起，饭店决定全员调整工资，一线员工提高幅度为13%，全员平均提高幅度为10%，居历年调资幅度之首。年底，饭店再次决定，员工年终奖金按2007年标准发放。一个接一个的惊喜，有效稳定了员工的人心，极大鼓舞了员工的士气。
在饭店经营面临沉重压力和困难的情况下，领导层作出不裁员不减薪，加了工资又发奖金的决定，需要有超常的勇气和魄力，饭店总经理郭泽华在对本报记者的谈话中给出了答案——
首先，“提高员工的工资待遇，确保员工的工资待遇不下滑”，这是我在2008年年初，代表饭店领导层向全员所作的承诺，既然有承诺在先，就应兑现，否则，就会失信于员工。
其次，造成2008年饭店经营效益与计划指标出现小幅差距的原因，有客观的，也有主观的。分析主观原因，首先是管理层应该要反思工作，总结经验教训。至于广大员工，一年来做了大量工作，尽了很大努力，很辛苦，因此，不能损失员工的利益。
再次，履行社会责任是各级政府历来的要求，是中信公司的一贯传统，也是我们饭店企业文化理念的核心内容之一。诚然，金融危机等多种因素，自2008年11月份开始对饭店的经营效益造成明显影响，但企业的社会责任不能因此而改变。员工的薪水是家庭经济的来源，每个员工的背后，都可能有着上养老下养小的家庭与社会责任，因此，保障员工的实际收入不降低，这是负责任的企业应该做的。
第四，我相信我们的员工，具有与饭店荣辱与共、风雨同舟的忠诚品格；具有迎难而上、敢于拼搏的不屈精神；具有振兴饭店、再创佳绩的使命感。我更相信，人心是金，留住了员工的心，就是留住了饭店的希望。目前的困难是暂时的，裁员减薪不是解决问题的办法，只要我们全体员工团结一心，就没有克服不了的困难。
而员工们反响强烈，情绪高昂，激动地说——
“饭店的关爱，就像是寒冬里的一把火，温暖了人心。”
丁梅琴（前厅部）：由于国际金融危机的影响，不少企业倒闭，有的企业为了求生，裁员的裁员，减薪的减薪。而我们饭店既不裁员又不减薪，既加工资又发奖金，实际收入还高于2007年水平，这些举措实在是难能可贵，真切地感受到就像是寒冬里的一把火，温暖了人心。
曲静（营销部）：锦上添花固然叫好，雪中送炭更为可贵。饭店在有困难和压力的时候，领导心里装着员工，想员工所想，急员工所急，解员工所困，不裁员、不减薪，实在令人动容。
“饭店的关爱，提振了我们共克时艰的士气，坚定了我们战胜困难的信心。”
姚瑾（人力资源部）：在饭店面临压力的时候，饭店作出不裁员、不减薪的决定，既体现了饭店的人文关怀，也显示了饭店对战胜困难的信心和勇气，这对全员迎接挑战、化解危机是个极大的鼓舞。
吴俊杰（康乐部）：饭店的举措是对我们员工一年辛勤工作最好的肯定，同时也给了我们克服困难的信心和动力。有了信心和动力，饭店一定会迎难而进，一路向前。
许囡（管家部）：饭店的关心使我们感到温暖万分，鼓舞了我们的工作热情，激励了我们的工作斗志，增强了饭店的凝聚力和向心力。坚定信心，众志成城，挺过去，饭店未来的路必定更宽阔。
付珏（前厅部）：饭店以人为本的思想理念深得民心，饭店的关爱，提振了我们共克时艰的士气，坚定了我们战胜困难的信心，人心齐了，凝聚力强了，什么样的困难都挡不住我们前进的脚步。
张祝仔（财务部）：一个企业在遇到经营压力和困难的时候，为了留得青山在，裁员减薪既是无奈，也属正常。而我们饭店突破常规，不裁员、不减薪，不仅体现了饭店强烈的社会责任感，更显示了饭店对员工的高度信任感。信任员工有信心、有能力去迎接挑战，战胜困难。
“饭店为我们挡风遮雨，我们就要为饭店添砖加瓦。”
崔涛（康乐部）：饭店在困难的时候时时刻刻关心着我们，我们就应该时时处处为饭店着想，少说空话，多干实事，尽职尽责，干好本职。饭店为我，我为饭店，以实际行动为饭店的发展作贡献。
吴俭园（保安部）：2009年饭店业市场的形势将更加严峻，我们要把饭店的关爱转化为工作的动力，在做好本职工作的基础上，积极主动地为饭店的经营管理献计献策，为饭店多出一份力量，多尽一份责任。
丁琰（财务部）：作为一个有使命感、有责任感的员工，就应当以出色的工作成绩来支持饭店的工作，分担饭店的压力，只有这样，才能实现饭店经营效益和员工收入不断提高的双赢目标。
曲静（营销部）：饭店为我们挡风遮雨，我们就要为饭店添砖加瓦。我们要从自己做起，从小事做起，从现在做起。做好本职，搞好协作，献出智慧，为饭店顺利通过五星复评，取得2009年经营效益的最大化作出应有的贡献，以实际行动回报饭店的关爱。
何琦（工程部）：在新的一年里，我想在节能减排上多动脑筋，多下功夫，多节一度电，少耗一滴水，降能减耗，开源节流，为饭店节约开支、度过难关发挥最大作用。
张祝仔（财务部）：饭店是员工的“家”，员工就要当好“家”的主人。每一个员工要有荣辱与共、风雨同舟的品德；要有千斤重担大家挑、万分责任大家负的使命感，团结协作，奋力拼搏，迎难而上，共度时艰。
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