位于龙井大茶园内的杭州雷迪森龙井庄园，融合了自然的灵气，处处体现了浓郁的茶文化：环园而绕的大茶园让空气中弥漫着清新的茶香；驻店专业茶师为您传授茶的精髓；精美的茶点和本地菜让您唇齿留香；还有独有的茶疗，一定让您对茶的神奇美丽惊叹不已。庄园依傍于群山脚下，在树木、茶园的点缀下与自然风景浑然融为一体。

    “雷迪森庄园”品牌概念

    龙井庄园，作为雷迪森旅业旗下的饭店，对于饭店的管理，首先需要导入的是“雷迪森庄园品牌”的概念。

    孤绝离市的目的地——选择有文化的传奇背景的目的地（比如龙井、普陀山、莫干山），寻找贴近当地历史风土文化人情的主题，茶、禅……在出世和入世之间，在华与雅之间，在对目的地文化信仰追求和享乐主义之间，追求平衡。是离市的孤绝之地，也是跨越了传统的歇息、落脚、宴会而一跃而成时尚族群的聚会地。

    居室——数量精少，室内风格精良，线条与色彩简雅低调。

    建筑——和谐地融入山景、庭院、树荫，在自然的天光清风中悄然而立。

    体验——在饭店低调的奢华中聆听自然的声音及自己心底的声音。

    服务——彬彬有礼的专业服务，进退有度。自信周到，细腻贴心。

    美食——在东西国界中游走，从视觉到味蕾的体验都缤纷新鲜。

    目标客户——事业成功，在商旅和度假的入住体验中寻求形式、艺术、视野与境界的突破和超越。他们在入世的纷忙中追逐，在遁世的平静中闲适，追求极致，大处小处无不苛求。他们热爱贵族似的时髦优雅，但从不忽视品味和氛围，沉醉于身体与心灵的宁静。

    核心竞争力——与众不同的“龙井生活”

    “创造体验式的入住经历”是龙井庄园个性化服务的核心。根据龙井庄园特殊的地理位置，装修风格针对特定的目标市场人群，饭店把主题特色定义为：鸟语茶香、自然芬芳、健康养生，并以此打造各项有创意的个性化服务内容：如饭店内添置景观鸟、景观池；客房内特色夜床服务及香薰灯（特别添加绿茶味）；特色沐浴管家服务；龙井生活课堂（瑜伽，家庭按摩，茶艺，爬山，自行车等）；户外泳池、BBQ派对户外用餐；养生菜系、素斋、茶宴等；及一系列的茶文化主题活动。

    茶文化

    龙井庄园与茶有着相濡以沫的联系，独享龙井茶区得天独厚的自然环境，坐拥十五亩狮峰茶园，茶为龙井庄园提供了深厚的文化内涵，也是龙井庄园主题色彩中最应该浓墨重彩的核心文化。从开业至今，庄园也在孜孜不倦地为深入茶主题文化做着各项努力：

    ●请茶博的老师为所有员工作茶文化培训，在庄园内普及茶文化知识，并有部分员工可以现场作简单茶艺表演;

    ●客房与采茶活动相结合推出的采茶包价，让住客体验现场采茶，炒茶，喝茶的乐趣，并有专业茶农陪同讲解;

    ●餐厅里特别推出用各式名茶相结合制作的特色茶宴，采用山泉泡制的正宗狮峰茶——“泉芷石山情宜洌，茶自峰生味更圆”；

    ●用上一年的夏茶自制绿茶粉，运用在T-Spa和沐浴管家服务中，健康环保的理念受到客人欢迎；

    ●客房里放置了名为“茶经”的龙井特色宣传手册和陆羽的茶经正本；

    ●特色夜床服务中赠送给客人抹茶味的巧克力；

    ●客房内的沐浴用品均为泰国进口茶香系列天然产品；

    ●大堂前厅部准备了特色欢迎茶给每位到店的客人；

    ●水吧的书架上摆放了各类与茶相关的知识型书籍；
 
    ●每周六下午的免费下午茶时段有茶艺表演；

    ●在中庭酒廊添置文房四宝，有雅兴的客人可以随意泼墨挥毫；

    ●与著名茶艺公司合作，把茶文化做得更广、更深。

    服务理念

    以细致入微的个性化服务，齐全完善的设施，天然独特的氛围，营造温暖、舒适、优雅的环境。为客人创造愉悦身心，与众不同的“龙井生活”体验。

    有别于传统饭店的营销模式，龙井庄园越来越意识到做好服务质量管理，创造良好口碑对于饭店的重要性。龙井庄园量身定做了庄园服务理念，这是贯穿整个龙井服务文化的核心，并要求体现在饭店服务的方方面面。站在客人的层面，充分考虑到对方视觉，听觉、嗅觉、触觉、感觉全方位的需求，并融入自身的文化特色，才能最大程度的提高客人满意度，真正做到细节决定成败。服务营销将是庄园需要继续探索的崭新模式。

    龙井庄园从初出茅庐到目前达到一定的品牌知名度和美誉度，吸引了国内外众多媒体的大篇幅报道。如本地的都市快报、每日商报、《漫步浙江》、《浙商》、《天禄》等，上海的橄榄餐厅评论杂志、精品家居、上海HOTEL、《私家地理T +L》、《Asia Spa》、《Metrozine》、《外滩画报》、《25 ans》等，北京的《中国新闻周刊》、《Vogue》，香港的《苹果日报》，《新旅游》，《Time out》等等，奠定了饭店高端的市场定位。媒体的宣传，不但验证了饭店本身的特色及吸引力，更说明主题饭店的市场关注度及在中国的稀缺性和巨大的发展潜力。