本世纪，是人力资源导向时代。
从各式各样的高峰会议到专业研究论坛，从国家领导人到专家学者、业主，“人力资源管理”这个词被郑重而频繁地提到。
人力资源，从来没有像今天这样让大家感到急迫过。
在我们的饭店业，更为严重地面临着人力资源匮乏的问题，无论是高层次的管理人员，还是高素质的基层服务人员。
饭店业是一个较为特殊的服务性行业，饭店产品主要通过员工的服务得以实现，员工提供服务质量的高低直接影响饭店产品质量的高低。这就要求我们的员工具有较高的语言能力、沟通能力和文化素养，更要有服务意识和专业技能；而我们的管理人员则应该既熟悉市场又懂经营管理，善于营造宾至如归的氛围。记得曾采访过上海金茂集团副总裁成尔骏，在谈到现代饭店管理时，他说：“做饭店，首先要有专业的人。”
一切从人开始。只有我们致力培养、吸引和留住高素质专业化的从业人员，才能及时更新观念、与世俱进，才能形成一支具有国际管理能力和战略眼光的管理队伍，彻底改变人才瓶颈问题，提高行业竞争力。
有学者指出，在经济全球化和国际化日趋明显的今天，人力资本已成为企业竞争力的根本。企业如果不重视人力资源管理，没有先进的人力资源管理理念，没有一系列完整的与国际接轨的人力资源管理制度，没有一支专业化的人力资源管理队伍，必将发展停滞，驻足不前。
这番话，对我们的人力资源管理无疑是一种深刻的提醒。
人才是最宝贵的资源。
成功，首先从人开始。
评论
全部评论