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贾喜兰
贾喜兰：微笑 让酒店服务更完美对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾2014-08-08 |
贾喜兰：度假酒店路在何方？文化包装是度假酒店娱乐与游乐项目的最后一道工序，它不仅包括对项目主题的塑造，还对应着对整个酒店度假生活方式的营造。2014-08-04 |
贾喜兰：酒店深化细微服务细微服务是酒店管理中的一个新理念，它强调从细处思考、从微处入手，为客人提供无微不至的服务。2014-07-31 |
贾喜兰：谈酒店网络口碑营销截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，其中手机网民达5.27亿，较2013年底增加2699万人，网民中使用手机上网的人群占比提升至83.4%，相比2013年底上升了2.4个百分点。2014-07-30 |
贾喜兰：酒店服务创新与个性服务21世纪，酒店业的内部竞争愈来愈激烈，相互间竞争的焦点不仅仅是经营的创新、管理的创新、文化的创新，更是服务产品的创新。2014-07-25 |
贾喜兰：酒店服务如何创新什么是服务中创新：简单来讲，服务中创新就是指提升新的服务质量和个性化服务。2014-07-24 |
贾喜兰：怎样做好客房服务酒店是一个“以人为中心”的服务企业，每天发生的事情，基本上都是“人”的故事。2014-07-24 |
贾喜兰：浅析酒店职业教育发展6大方向目前我国酒店业需用人才依然处于用工荒的状态，多少酒店人才掺差不齐，而懂理论、会操作、善运营的应用型人才炙手可热。2014-07-24 |
贾喜兰：管理酒店之解决问题酒店的管理工作把细节做得越细，就越具有竞争力。问题管可针对酒店的各个细节，发现问题，提出问题，解决问题，从而把工作落到实处。2014-07-16 |
贾喜兰：谈酒店管理如何到位面对来势汹汹的政策改革管控，酒店业是积极的面对应战，还是避其锋芒，另辟蹊径？2014-07-14 |