生活就是服务
“生活就是服务”,这是万豪酒店集团创始人马里奥特说的话。当我们时时刻刻都处在为别人服务和被别人服务的氛[详细]
《饭店业》饭店资产(含物业)质量不佳会带来一系列的后遗症,首先降低经营业绩,这一问题实际上已经在饭店业较为普遍地存在[详细]
《饭店业》ISO9000质量管理体系主要体现以顾客为中心的原则,领导作用的原则,全员参与的原则,以及预防不合格、系统管理、[详细]
《饭店业》在新的形势下,饭店业与时俱进提出了品质的说法。我认为,品质应该包含品味与质量。[详细]
《饭店业》在饭店业竞争日益激烈的今天,品质意识已为业内所熟知。如何才能留住客人?如何才能在市场中脱颖而出?把握饭[详细]
《饭店业》怀着对国际品牌饭店的向往,我有幸再次前往美丽的狮城新加坡。以普通宾客的身份去感受和体验了国际知名饭店的[详细]
《饭店业》在饭店,优质服务的标准已不仅仅是规范、程序和标准化,只有达到客人最满意的服务才是优质服务。[详细]
《饭店业》服务就是更多地进行换位思考,做好细节工作,替客户想的更多。当然,在成本允许的情况下,可以做得更加细致。[详细]
《饭店业》作者:Judy A. Siguaw and Cathy A. Enz Judy A. Siguaw博士是美国康奈尔大学饭店管理学院市场营销学副教授 Cathy A. Enz博士是美[详细]
《饭店业》