国际品牌饭店的服务细节管理
在80年代中期,我从业的第一家饭店——Sheraton有一个座右铭:Little things means a lot(小小的事情意义深远)![详细]
《饭店业》在80年代中期,我从业的第一家饭店——Sheraton有一个座右铭:Little things means a lot(小小的事情意义深远)![详细]
《饭店业》有人说:“细节是把双刃剑”,的确,它给关注它的人以成功的机会,给忽视它的人埋下了失败的伏笔,世间万事皆[详细]
《饭店业》要想成就一家优秀的饭店,自然与管理者对细节的视角和把握是密不可分的。[详细]
《饭店业》饭店管理从注重硬件到注重软件,从追求优质服务到强调注重细节,倡导品质管理,反映了饭店管理的发展趋势和方[详细]
《饭店业》1989年,里兹•卡尔顿的负责人认识到,饭店要实现最为优秀的服务,就需要有一个更为完备、更加完善的系统来作为[详细]
《饭店业》金华国贸宾馆开展系列品质创建活动。[详细]
《饭店业》20世纪80年代初,斯堪的纳维亚航空公司(SAS)的首席执行官简•卡尔森提出了“关键时刻”这一全新的服务理念。[详细]
《饭店业》品质,在辞典中的解释是物品的质量,那么对于饭店而言无疑就是服务的质量,即饭店提供的实物产品和服务在使用[详细]
《饭店业》面对大好的发展环境,很多饭店企业的发展却陷入困境,究其原因,人力资源已经成为限制饭店企业发展的瓶颈。[详细]
《饭店业》